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精品文档 河南胖东来心得体会 杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢 ?因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。 企业基层员工最大的问题是什么 ?流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。 中高层最大的问题是什么 ?不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。不安心，带团队没有感觉。 为什么高中基层都有这样的问题 ? 我给大家举一个例子——河南胖东来， 看看他是怎么做 的。 “胖东来”：从许昌到新乡 胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢 ?因为这个老板和 我们一样， 起点差不多， 一个农村来的孩子， 16 岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后， 从 93 年开始，从别人手里接下一个 40 平米的烟酒店，到今 天，年销售额 50 亿以上。 这个人就是于东来， 他年龄跟我们也差不多， 也没有什 么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。他能做到 50 亿， 这是其次。关键是， 2008 年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1/10 精品文档 润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列， 包括我们所知的世界知名品牌， 沃尔玛， 家乐福， 易初莲花。 胖东来在中国知名度极高。 上海连锁经营研究所所长顾国建， 中国连锁协会会长郭 戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。”这句 话说在上海，再正常不过。关键许昌是个什么城市，在河南 只能排到第 5 名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还 有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个 不到 100 万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一 斑。 而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其 他人就很艰难。他卖手机，其他卖手机的都没法做 ; 他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩 ; 卖家电，国美、苏宁都做不下去。 有人说，咋回事呢 ?是不是有高人，职业经理人，空降 兵呢 ?没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。他的 8 个高管，几乎都是他的下岗同事，只有一个人上过高中，其 他全部是初中小学水平，于东来本人也是小学三年级文化水平。 有人说他是不是在当地熟， 对，他在当地熟到什么程度 ? 他卖什么，老百姓就认什么。我这样说，很多人不相信，从 义乌、福建、广西，几十人去河南看，回来后跟我说，真棒， 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2/10 精品文档 比你讲的还棒。 后来，胖东来去新乡发展。当时我想，他在许昌熟，到外地不一定行吧。新乡也是一个不大的城市，当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯，在河南商业第一名，销售额在百亿以上。还有一个世纪联华，在中国商业企业也是龙头老大，还有一个沃尔玛在筹备。于东来看中的位置就夹在这三者中间，简直就是十面埋伏。所有看过这个位置的人，都建议于东来枪毙，连停车位都没有，是不是脑子里进水了。于东来力排众议，开业了。 一年不到，市场发生巨变。河南第一品牌丹尼斯关门，搬到另一个位置，后来一个好朋友告诉我，过年前，进了丹 尼斯，几乎没什么客人， 客人跟营业员差不多， 进了胖东来，门都进不去，好像胖东来东西不要钱一样。当时我就想，谁 要是在丹尼斯买东西谁脑子里进水了，谁要是在胖东来不买东西谁脑子里进水了。 后来，又有人告诉我，世纪联华新乡店直接关门，卖给 胖东来，改名胖东来百货。沃尔玛筹备 6 年，到现在都没开业。 一个小小的草根企业家，一个小小的河南民营企业家， 这么牛，是不是吹的 ? 后来又有一个大企业——大连大商来了， 接连开了两家 店，结果半死不活。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3/10 精品文档 2008 年中旬，大连大商总裁在郑州改革开放 30 周年商 业企业高峰论坛上说，今天我不想讲大连大商，就想讲讲胖 东来现象。 这么多年来， 我没有见过像胖东来这么好的生意，你见过人排队吗 ?见过汽车排队吗 ?见过电动车排队吗 ?烈日 炎炎下，妇女顶着太阳，打着遮阳伞，推着电动车排 15 分钟，前面出去一辆，这边才能进去一辆，方圆一公里之内都 没有商店，人家就在这一棵树上吊死。汽车也是这样，一到周末整个街都封路，不管是许昌，还是新乡。前几年如此，现在还是如此，不服不行 ! 胖东来企业文化 进入胖东来， 你看到的营业员在全国各地都很少见， 全部喜笑颜开，发自内心，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，你 只要抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮着你。在生鲜区卖水果很脏的地方，我看到两个阿姨，一个跪在地板上拿着毛巾擦地，一个拿着扇子扇干，两个人说说笑笑、