中小企业人员管理.pptVIP

中小企业管理;企业主在企业中的地位和作用; 八项 能力;领悟能力：;计划能力：;指挥能力：;控制能力：;协调能力：;授权能力：;判断能力：;创新能力：;二、经理人的工作 ;要强化五个经营理念：;二是经营好自己的顾客;确立顾客就是上帝的观念： 要以同情心待顾客，多点真诚，少点奸诈； 要以善良心待顾客，多点关爱，少点算计； 要以宽容心待顾客，多点微笑，少点责备。 市场最大的风险是“人心”。因为人心是变数最大、最难预测的要素。 客户既是企业最大的利润来源，同时也是企业最??的风险来源。 ;; 顾客忠诚度是企业利润的主要来源 ;企业的竞争是争夺顾客的信任;营销大师谈4：3：2：1营销法则;三是经营好自己的员工;防止员工跳槽的对策;四是要经营好你自己;五是经营好你的上司;做 个 好 员 工 ; 职业及其的作用;职业生涯规划简易五步法; 做自己喜欢的事 做自己擅长的事 做能满足市场需求的事 “做自己喜欢和善于做的事，上帝也会助你走向成功。” -------比尔·盖茨;我们和老板的关系;老板都是从员工做起的 做好员工是实现职业理想的第一步 怎样做个好员工？; 1、热爱工作，追求卓越 人生定位高，不满足现状 行行出状元，普通岗位照样能作出杰出成就。 给别人打工，给自己积累经验 机会总是给有准备的人 ; 2、目标明确，注重效率;3、注重细节，用心做事; 4、勤劳付出，乐于承担;5、融入团队，和谐相处;6、遵章守纪，严以律己;7、“没有任何借口” ;8、保守企业秘密;启示：打工----重要的不是你挣了多少钱，而是你从中学到了什么。 做好工作是让自身增值的过程！ 珍惜你能得到的每一个成长平台。 你可以不成功，但不可以不成长。 没有天生的好员工，只有经过千锤百炼才能成为最优秀人才。 ;老板最不喜欢的人;谁是企业该留的人? ;谁是该走的人 ?;如何管理员工;一、充分了解企业的员工;二、聆听员工的心声;三、德才兼备，量才使用;四、淡化权利，强化权威;五、允许员工犯错误;