管理心理与技能提升.pptVIP

* * * * * * * * * C型人格压力缓解 学会疏泄或排解不良情绪 学会转移心境 不要过分畏惧权贵和他人的评价 建立良好的人际关系网络 * 压力管理 改变压力的来源 清除原因 增加资源 重新组织生活 避开压力源 对思维进行改善 建立积极的形象 改变不实际信条 避免绝对化思维 或绝对化信条 平衡生活方式 健康的食谱 减少吸烟与饮酒 有规律锻炼身体 发展个人兴趣 学会放松 发展应对技能 培训/自我发展 时间管理 果断 沟通 1 4 3 2 * 问题本身不是问题，应对问题的方式才是问题。 情绪ABC A—诱发性事件 B —个体针对此诱发性事件产生的一些信念 C —自己产生的情绪和行为的结果 思维改善 * A事件 B信念 C情绪和行为的后果 领导今天当着 同事面批评了我 我偶然失误，没关系 被领导当着同事面批评一次就一切都完了吗？这次事件，我就一辈子 抬不起头来吗？世界上谁每天都受到赞扬，不挨批呢？ 这下完了，我一无是处 ，同事背后一定嘲笑死我 挫折/烦恼 没脸见人，干脆跳槽 自责、抑郁、绝望 检讨改进做今后打算 我要积极投入 工作中 我虽然自责 但不必过分烦恼 一切都会好起来的 偶然失误 谁都有可能失误 振奋起来 合理信念 不合理信念 适当的情绪反应 适当的行为后果 不适当的情绪反应 不适当的行为后果 D与不合理的信念争辩 认知效果 情绪效果 行为效果 * 我此时的消极思维是 该思维的合理信念是 * 情境 自动想法 认知曲解 合理信念 四栏作业法 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 开放的自我 未知的自我 闭塞的自我 盲视的自我 自己知道 自己不知道 别人知道 别人不知道 * 公开区  你的信息他知道，别人也知道，这会给人什么样的感觉呢？善于交往的人、非常随和的人。这样的人容易赢得我们的信任，容易和他进行合作性的沟通。要想使你的公开区变大，就要多说，多询问，询问别人对你的意见和反馈。 * 盲区  如果一个人的盲区最大，会是一个什么样的人？是一个不拘小节、夸夸其谈的人。他有很多不足之处，别人看的见，他却看不见。造成盲区太大的原因就是他说的太多，问的太少，他不去询问别人对他的反馈。所以在沟通中，你不仅要多说而且要多问，避免盲区过大的情况发生。 * 隐藏区  如果一个人的隐藏区最大，那么关于他的信息，别人都不知道，只有他一个人知道。这是一个内心封闭的人或者说是个很神秘的人。这样的人我们对他的信任度是很低的。如果与这样的人沟通，那么合作的态度就会少一些。因为他很神秘、很封闭，往往会引起我们的防范心理。为什么造成他的隐藏区最大？是因为他问的多，说的少。他不擅长于主动告诉别人。  * 相互作用分析法（PAC） 相互作用分析法（PAC）是一种交往分析的方法，即提高人际交往能力和促进信息沟通的方法，是对个人及其所接触对象的行为分析方法。 勃恩在上个世纪50年代提出“自我心理状态”，包括“父母自我状态”、“成人自我状态”和“儿童自我状态” * 父母自我状态（P角色）指保护性、指导性、养育性与批评教育性角色。 “父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该……”、“你不能……”，“ 你必须……”。 * 成人自我状态（A角色）指个体有理性、有计划性、求实和非感情的心理立场。 “成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。这种人讲起话来总是：“我个人的想法是……” 。 * 儿童自我状态（C角色）指自发性、依赖性、难以管束和创造性角色。 “儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。这种人讲起话来总是“我猜想……” ，“我不知道……”。 * 心理标志 心理特点 行为表现 讲话方式 P 权威和优越感以长者自居 统治人、训斥人以及其他权威式作用 凭借主观印象办事，独断专行，滥用权威 你应该…… 你不能…… 你必须 A 客观和理智 成熟，理智、客观 待人接物冷静、慎思明断，尊重别人 我个人的想法是…… C 情感和感觉 一会逗人可爱，一会发脾气引人生气，感情冲动又容易表现出服从 无主见，遇到事情萎缩或感情用事，激动易愤怒 我猜想…… 我不知道…… * PAC结构的行为特征 P-A-C 行 为 特 征 高低高 喜怒无常，支配