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产品质量先期策划Advanced Product Quality Planning（ A P Q P ） 什么是质量？ 质量 quality 一组固有特性 满足要求 的程度 对质量的要求 普遍要求 合格产品→顾客 汽车业 合格过程→合格产品→顾客 汽车业质量管理的一般步骤 一、产品质量先期策划的概述和基本原则(1/7) 1、“APQP”的概念： 指Advanced Product Quality Planning （产品质量先期策划）的英文简称。 A ( Advanced ) 先期的 P ( Product ) 产品 Q ( Quality ) 质量 P ( Planning ) 策划 2、“APQP”的定义： 用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需 步骤的一种结构化、系统化的方法。 一、产品质量先期策划的概述和基本原则(2/7) 3、APQP理解要点： ◆ APQP是一个重要的顾客导向过程（COP,系统→子系统→零部件） ◆ 团队/小组的努力（多方论证小组是重要方法）； ◆ 引导资源，预防缺陷，降低成本、持续改进； ◆ 顾客要求（特别是顾客特殊要求，包括特殊特性）是重要的输入； ◆ 控制计划是重要的输出； ◆ 制定并实施开发计划时间进度表。 一、产品质量先期策划的概述和基本原则(3/7) 一、产品质量先期策划的概述和基本原则(5/7) 一、产品质量先期策划的概述和基本原则(6/7) 一、产品质量先期策划的概述和基本原则(7/7) 二、APQP第一个阶段：计划和确定项目 第一阶段:计划和确定项目 ■ 本阶段的主要工作任务： ◆ 本阶段描述了怎样确定顾客的需要和期望，以计划和 规定质量项目，所有的工作都应考虑到顾客，以提 供比竞争者更好的产品和服务。 新产品设计和开发任务的来源： 1、根据市场和/或顾客的产品设计或开发需求信息，由销售部门主导相关部门协助收集来自公司内部和/或外部顾客的抱怨、建议、资料和信息等对有市场开发潜力的新产品项目进行设计和/或开发.。 2、按照国家产品政策、顾客经营计划和营销战略及公司长远发展规划，通过对顾客的采访，市场信息的分析，调查了解市场实际的需求和潜在需要，来确立新产品的开发方向，进行新产品项目开发； 3、公司高阶管理层下达的新产品设计和开发任务（即：公司高层管理者下达的新产品设计和开发指标）。 正式的输入 顾客的技术要求—图纸，样件,技术说明，标准 顾客的预计产量—产能，生产/供货节拍，加速计划 顾客预计的时间进度—开发项目的里程碑 顾客的质量要求— ppm指标，检测形式、频次 顾客的其他要求—产品价格，开发成本，指定的供应商，交付方式，特定的文件格式，…… 我们识别的附加要求—顾客所在国法律法规，环境影响， … … ◆ “可行性”的概念和定义： 对过程、设计、程序或计划能否在所要求的时间范 围内成功完成的确定。 ◆ 7.2.2.2 组织制造可行性 组织在合同评审过程中，必须对所涉及产品的制造 可行性进行研究、确认并形成文件，包括进行风险 分析。 《新产品制造可行性分析报告》 最初的技术分析 产品方案—检查是否已完整定义了产品 产品特殊特性的初始清单—需要特别控制哪些特性，技术上的难度→模具成本，制造成本，检测成本 初始材料清单—构成产品的可视成本，包括供应商的初始清单 初始过程流程图—实现产品的基本流程，是否存在可借鉴的类似产品→类似产品的过程→可直接使用的设备、工装、供应商→类似产品的质量信息→风险 成本估算 价格策略 项目决策 得到顾客认可的报价 正式的开发合同/协议 可能已变更的顾客要求 小组成立 —任命组长 —明确组员 —明确分工 —小组计划 —资源确认 —资料移交 —小组成立会议 —可行性承诺 —确定质量目标 小组组长根据顾客要求和/或新产品项目开 发的工作需要结合公司实际的生产状况编制“新产品 APQP开发进度计划” ◆ “进度计划”的概念和定义： 将使产品满足顾客需要和期望的任务、分配、事 件和进度列出的计划。 ■ 产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持，小组在每一产品质量策划阶段结束时应将新情况报告给管理者以保持其兴趣，并进一步促进他们的承诺和支持。 三、APQP第二个阶段：产品设计和开发 多方论证小组组长召集多方论证小组成员进行产品设计输入评审，并将产品设计输入评审的结果记录于“设计和开发评审记录表”中。