员工招聘与甄选课件第八章评价中心技术.pptVIP

第八章 评价中心 评价中心的概念 评价中心的主要特点 评价中心测评的主要形式 测评过程简介 评价中心的流程 一、评价中心的概念 评价中心是一种程序而不是一种具体的方法。在这种程序中施测者针对特定的目的与标准采用多种评价技术评价被测者的各种能力。它是一种测评的方式，不是一个单位，也不是一个地方。在这种活动中，包括着多个主试采取多种测评方法对素质测评的努力，但所有这些努力与活动都是围绕一个中心，这就是管理素质的测评。 所谓评价中心，是指在有限的时间和特定的环境中，运用多种方法和技术，同时对多个人进行管理素质测量和评价的一套标准化程序。主要测评手段包括无领导小组讨论、角色扮演、心理测验、公文筐测验、演讲、案例分析、搜寻事实、面试。 评价中心有广义和狭义之分。 广义： 狭义： 一、评价中心的概念 评价中心起源于德国1929年建立的一套挑选军官的多项评价程序。然后由美国电话电报公司(ATT)促使其成熟，1956年，该公司进行了管理进步研究，目的在于探讨具有何种特性的年轻雇员能够得到晋升，通过评价中心技术的研究和应用，效果显著。之后许多大型组织机构开始采用这种评价模式，建立自己的评价中心，如IBM、柯达、福特、通用电气等数百家大公司。 一、评价中心的概念 评价中心技术是现代组织人员评价的综合性方法，主要用于中高级管理人员的评价，是人才测评方法综合发展的高水平体现。评价中心技术被认为是考察管理潜能的最有效的方法之一。 随意选拔，15%；经理提名，35%；评价中心，70%。 现代人才测评理论认为人的行为和工作绩效都是在一定的环境中产生和形成的。对人的行为、能力、绩效等素质特征的观察与评价，不能脱离一定的环境。所以，要想准确地测评一个人的素质，应将其纳入一定的环境系统中，观察、分析、评定被试人的行为表现以及工作绩效，从而考察其全面素质。基于这种理论，人们逐步形成和发展了评价中心这种现代人才测评的新方法。 评价中心的测评原理 一、评价中心的概念 技术运用综合性 评价来源多样性 测评情境仿真性 测评过程动态性 测评内容全面性 二、评价中心的特点 （三）缺点 1.组织过程复杂 2.实施周期长 3.测评费用高 4.评价主观性强 二、评价中心的特点 （二）优点 1.高可靠性 2.高预测性 3.高公正性 三、评价中心测评的主要形式 1.无领导小组讨论 2.文件筐测验 3.角色扮演 4.管理游戏 5.模拟面谈 6.案例分析 7.搜寻事实 8.演讲 9.辩论 　无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，是指将多名应聘者集中起来组成一个小组，要求他们就某一主题或主题在不指定角色的情况下展开自由讨论，并在一定的时间内得出一致性结论的一种测评方式。 无领导小组讨论 它通过一定数目的考生组成一组(5-7人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，考官观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。 无领导小组讨论 文件筐测验 文件筐测验是评价中心最常用和最核心的技术之一，通常又叫公文处理测验 。它是通过应聘者担任特定的角色对该岗位实际工作中所涉及的资料和各类文件进行分析与处理，做出决策的工作活动的一种测验。 测试中，通过让受测者处理一系列文件，考官可以观察评价受测者的组织、计划、分析、判断、决策、分派任务的能力和对于工作环境的理解与敏感程度。他与通常的纸笔测验相比，显得生动不呆板，测的是受测者实际解决问题的能力。公文筐测验便于操作，效度较高，它能预测一种潜能，这种潜能使个体在管理上获得成功.研究表明，公文筐测验与管理者的工作成绩相关较高。 文件筐测验 角色扮演 角色扮演是一种主要用以测评人际关系处理能力的情境模拟测评方法。 例如，要一个人扮演一般成员，另一人扮演领导者，二人共同讨论年度考核结果问题。随后，让他们相互交换角色。所有这些工作都是当着评价人的面完成的。通过这项活动评价他们的人际关系敏锐力、从言谈举止中获得信息的能力、洞察力以及同情心等。 管理游戏 管理游戏是一种以完成指定任务为基础的情境模拟测评方法。 四、测评过程简介 第二天 1.公文处理 2.分角色小组讨论 3.无领导小组讨论 通常情况下，评价中心要使用4至6种测评方法和练习来进行测评。实施过程需要2到3天完成。主试人员由组织内部经验丰富的上级主管和经过专门训练的专家组成。下面介绍一个比较典型的评价中心的测评日程及内容。 第一天 1.情况介绍 2.面试 3.管理游戏 4.案例分析讨论 5.角色扮演 第三天 五、评价中心的实施流程 （一