如何驱动供应商品质管理.pptVIP

供应商管理常见问题;供应商的品质一直很差，得不到改善;;供应商的品质一直很差，得不到改善;供应商的品质一直很差，得不到改善;供应商的品质一直很差，得不到改善;供应商的品质一直很差，得不到改善;向供应商反映的问题，得不到解决;二、书面形式提出合理权益，尽可能利用数据、图片、 E-mail、文件等 A、要有足以令人信服文件报告，提出抱怨、要求， B、可能的话也需要高阶管理者涉入(临门一脚)，对驱动此大 型供应商较有效。; A、利用讲习会/研习会对供应商进行培训 邀请供应商一起研习预设的主题，通常最少半天至3天不等，其目的有下列几种： 说明公司的产品的品质要求和标准，检验的方法与抽样标准， 专案的推行，如包装规格讲习、SPC推行、零缺点等， 传授及告知新的产品特性、技术、方法、知识、如焊锡工艺水平等。 管理上新观念和做法，如PSDM(问题解决与决策制定)等。 分享过去的经验和供应商间的相互学习，如供应商成果发表会、年度供应商报告会等。 为配合本公司推展的“全公司性品质提升运动”，如免检制度、6个标准差，方针管理等，环保要求。 工程及技术能力的强化，如国际安全规格、新产品开发之管理等。; B、提供详细准确的资料： 图纸、承认书、样品、SIP、等;对国外供应商的品质驱动先天上已面临几种问题是： a.因语言关系，沟通不易，没有共识或焦点。 b.心态上的谦卑，常以为欧，美，日公司就“高高在上”，自贬立场而不敢提出要求，再重复你是顾客有权提出要求。 c.专业及技术面常识不足，以致无法持续跟催下去。;一、正确的角色与立场，我是顾客有权提出要求。 二、提高自身的专业知识。 三、正确提出要求且设定目标。 四、不同区域国家属性，在品质驱动做法上应有不同。;国外的供应商品质不好管理，有异常不能解决;国外的供应商品质不好管理，有异常不能解决;供应商说：“你们的单价太低，就只能做出这样品质的产品,” 答：“我们花钱是要买符合品质要求的产品，如果你们认为单价太低，你们可以提出不做，但只要你们和我们做生意，就要交合格的材料。” “品质???良与单没有关系，是管理不当造成的，如果贵司将不良品控制好了，不良品少了，成本自然就低了。” 供应商说：“你们的品质要求太高，我们不交货了”。 答：“没有关系，你们向我们公司提出来书面申请，说不做了。不敢提出就要依我们的品质要求去做。”;八.高阶管理的支持 　　本章重点在于如何推动“厂商之质量管理”，但有些时候是需要本公司高阶管理者的涉入和支持，当我们感受到需要“更高层主管”支持时，则代表下列任何一种意义： A.本身工作做不好，需上层老板的协助。 B.项目计划下的困难度高(超越自己的能力)。 C.当初对资源评估错误，目前工作量已无法负荷。 D.“利用”高层管理者来强化效果，以快速完成任务，这是高水平成熟的承办参谋(即采购或工程师)运用工具之一，但不可常用，只在重要时机请“上级”出面，其目的不外是强化效果，增进沟通，解决自己权责以外的事务。;以下针对支持的时机和方式，作简要讨论： A.需支援的时机 (1).超越本身权责 (2).重要且须强化效果 (3).外在因素的要求 (4).资料准备要详细、全面、准确 B.支持的方式 如信件，电话，参与或主持会议，资源调配，当面拜访，简报……等。