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流程管理 与 ERP * 文件等级：高级客户权限使用 我国实施 MRP II 的某个调查： 成功率仅 10% 1 怎样才算成功？ 2 为什么没有成功？ 根本问题，必须弄清楚： ? 什么是 MRP II/ERP？ ? 怎样上 MRP II/ERP？ 成功的标准：实现预定的目标 要具体分析原因 单项业务 = 信息孤岛 电算会计 合同管理 配套表 人事工资 档案管理 库存管理 提高部门效率 ≠ 提高企业整体效益 ? 多路径查询（以采购定单为例） ? 物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商…… 信息集成——信息化管理必要特点 ? 来源唯一 ? 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 ? 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 ? 实时共享 ? 统一数据库、统一处理规则 ? 授权人员、共享信息 ? 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 ? 信息必须规范 ? 信息处理的流程必须规范 ? 信息的采集、处理和报告由专人负责 管理信息集成的条件 ? 更新观念、改革管理 足够的信息量 ? 范围—供需链及相关系统 ? 时间—历史、当前、未来 ERP系统对利润增长因素的影响 利润 质量(Q) 服务(S) 成本(C) 生产周期(T) X 灵活适应性(F) 品牌（B） ? ?? ? ? ? ? （响应速度） 在企业信息化建设中 ERP 是不可少的， 但不是万能的 传统手工管理难以解决的问题 ? 任务吃不了， 能力吃不饱 ? 生产不均衡， 物流不通畅 ? 加班又突击， 质量不稳定 ? 短缺不配套， 交货不按期 ? 生产周期长， 生产效率低 ? 库存数量大， 资金缺又紧 ? 成本失控制， 盈亏道不明 ? 信息不共享， 数据不统一 ? 管理不规范， 责任难分清 ? 市场摸不准， 决策少依据 ? 环境变化快， 应付急又疲 人与信息集成系统的关系 ? 缩短时空限制——无须远行、无须久等 ? 信息的价值——重在应用 信息的真实、及时 + 企业家雄才大略 ? 管理模式的变革，管理水平“质”的飞跃 MRP： 产-供-销部门物料信息的集成。 既不出现短缺，又不积压库存。 MRP II： 物料信息同资金信息的集成。 “财务帐”与“实物帐”同步生成。 ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成。 优化供需链——协同合作竞争。 MRP/ERP 信息集成范围 与 解决的问题 MRP MRP II ERP 的扩展关系 ERP 需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成 面向供需链 Enterprise Resource Planning MRP II 物料 / 资金信息集成 面向企业 Manufacturing Resource Planning MRP 物料信息 集成 Material Requirements Planning ERP II 协同商务 (1965) (1980) (1991) (2004) 是发展/包罗 不是取代/否定 1. 信息集成 2. 供需链管理 3. MRP —— 不出现短缺又不积压库存 4. MRP II —— 财务帐与实物帐同步生成 5. ERP —— 经济全球化时代合作竞争 6. ERP的实施 —— 成功的关键 供需链管理与 ERP 重点： ? 什么是供需链管理 ? 为什么要研究供需链管理 ? 供需链管理同其它先进管理思想 研究供需链管理的目的 ? 实 时 获 取 需 求 ? 快 速 组 织 供 应 ? 系 统 优 化（多快好省） 今后的竞争是 供需链 对 供需链 的竞争 ERP 是实现供需链竞争的有力工具 ? 树立相 应 的 文 化 理 念 (全球竞争、合作竞争） 供需链管理同各先进管理思想 ? 精益生产 (Lean Production) 1989 ? 虚拟工厂，合作伙伴 ? 敏捷制造（Agil