企业流程再造(2)资料教材.ppt

企业流程再造讲座 主要内容： 一.三个经济时代 二.当今企业面临的环境 三.企业流程再造概念的提出和定义 四.企业流程再造的特征 五.企业流程的识别与绘制 六.企业流程的分析 企业流程再造 一.三个经济时代 1.农业经济 2.工业经济 3.知识经济 二.当今企业面临的环境 1.顾客需求的多样性 2.企业竞争的白热化 3.迅速发展的科学技术革命 三.企业流程再造概念的提出和定义 1.企业流程再造概念的提出 90年代初，美国哈佛大学的《哈佛商业评论》于1990年第7/8期刊出了一篇题为《再造：不是自动化，而是重新开始》（Reengineering Work:Don’t Automate, Obliterate)的文章，作者是MIT的计算机教授迈克?哈默(Micheal Hammer)。几乎同时，MIT的《斯隆管理评论》90夏季刊出了由托马斯?达文波特等人合写 的文章《新工业工程：信息技术和企业流程再设计》（The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign)。由此揭开了企业流程再造的序幕。 1993年，哈默与钱皮（James Champy)合著的《再造公司——企业革命的宣言》一书出版，企业流程再造掀起了高潮。BPR成了企业界流行的术语。此书，连续8周被《