企业业务流程管理规范化的技术跟方法资料教材.ppt

企业业务流程管理规范化 的技术和方法;企业业务流程再造(ERP)曾经成了一个时髦，为什么获得成功的不多？ 相比科层等级控制管理，为什么流程管理更能调动下属员工的积极性和创造性？ 企业就是要赚钱，其钱只能主要来自于客户价值的满足，如何才能保证企业内部的所有活动都能够增添客户价值? 一个成规模的企业究竟包括哪些业务流程？ 有什么办法能使业务流程的分析把活动投入成本与价值贡献二者综合起来？ ;5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—2、流程结构管理 5—3、流程活动管理; 5—1、企业管理上的革命——流程管理 5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工?? 5—1—8、流程管理规范化的实施程序;激动人心的梅地亚中心 ;人类理性的倒退程度，让人一再估价不足 ;空留豪气，“英雄”气短的秦池末日 ;秦池人英雄悲剧的原因分析 ;　　就是他们的经营没有把客户的价值放在心上，没有以企业的价值为核心来组织企业的经营。用专业化的术语讲，就是没有流程管理，没有对企业的业务活动进行流程分析，使人们明白，只有为客户创造价值的活动才能实现企业自身的价值。 ; 5—1、企业管理上的革命——