企业流程再造讲座(ppt136)资料教材.ppt

企业流程再造讲座 主讲：朱秀文 天津大学管理学院 联系电话：(022)2cnshu064 手机Email:xzhu113@163.com 主要内容： 一.三个经济时代 二.当今企业面临的环境 三.企业流程再造概念的提出和定义 四.企业流程再造的特征 五.企业流程的识别与绘制 六.企业流程的分析 企业流程再造 一.三个经济时代 1.农业经济 2.工业经济 3.知识经济 二.当今企业面临的环境 1.顾客需求的多样性 2.企业竞争的白热化 3.迅速发展的科学技术革命 三.企业流程再造概念的提出和定义 1.企业流程再造概念的提出 90年代初，美国哈佛大学的《哈佛商业评论》于1990年第7/8期刊出了一篇题为《再造：不是自动化，而是重新开始》（Reengineering Work:Don’t Automate, Obliterate)的文章，作者是MIT的计算机教授迈克?哈默(Micheal Hammer)。几乎同时，MIT的《斯隆管理评论》90夏季刊出了由托马斯?达文波特等人合写 的文章《新工业工程：信息技术和企业流程再设计》（The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign)。由此揭开了企业流程再造的序幕。 1993年，哈默与