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企業流程管理 Business Process Management 講授大綱 前言 企業流程定義 企業流程再造 企業流程與資訊系統整合分析 BPM 的宏觀與微觀 BPR 的成功因素 BPR生命週期 企業流程設計方法論 電子化價值鍊 ERP之特性 多模組(multi-modular)整體性企業資訊系統(company-wide information systems)， 以流程導向的模式整合內部所有功能 可整合應用 (B2B integration applications)與其他企業的ERP系統聯結。 根據各項指標(如功能性、投資成本、支援能力等)評估選取系統供應商(ASP)所提供的標準化架購套裝系統(commercial off-the-self package)， 導入專案(implementation project)，針對特定的需求執行系統配置(system configuration)以達成客製化(customization)目的。 別於傳統自行開發系統， 依據特定的企業需求，組合架購系統的各個標準應用模組(application modules)及中央資料庫(central database)以結構化為整體系統 使得各模組間能夠依照所設定的流程及其邏輯自動傳遞資訊以及提供決策支援的機制。 導入ERP之兩難 ERP系統(如SAP R/3)多已提供相當完備的標準