企业流程再造资料教材.pptVIP

* 流程管理和职能管理比较 * 面向流程的组织行为 一、员工工作内容变化， 二、衡量员工工作业绩标准变化， 三、工作目标变化， 四、员工地位变化 五、管理者的职责为：流程设计、培训员工、推动流程运作 * 管理团队建设 一、选择合适的团队负责人。 二、由负责人在自愿的基础上组建团队。 三、明确团队的目标和进度。 四、组合资源配置，实施再造行为。 五、沟通与协调。 * 营造团队合作氛围 一、建立反向检查制度 二、彼此直呼其名，不以职位相称 三、直接交流，少用公文 四、坚决权力下放，杜绝隐藏信息，实现自我管理 五、取消领导专用设施 六、使用新流程，从阶层控制向流程控制转换 七、鼓励员工取悦顾客而不是管理层 * 成功再造需要的激励基础 一、建立明确的业绩目标。 二、明确界定流程的工作范围。 三、合理的人力资源配置和团队的整体性。 四、简洁明了的工作程序。 五、领导的全心投入和坚定信念。 六、充分有效的沟通。 * 流程再造的环境建设 审查经营环境 发现问题所在 建立危机意识 逐步分析问题的本质 描述企业未来的前景 实施改革 逐步实现远景目标，酝酿再次改革 * 建立危机感让员工接受再造 审视经营环境找出危机所在 在公开场合向员工表述危机 做出象征性行为，传递危机 员工开始对危机和解决办法讨论 确立危机感，开始远景规划 危机不应只停留在上级，应是整个公司的共识。 * 构建共同的远景目标 远景目标