组织文化建设(浙江大学emba总裁研修班)资料教材.ppt

?????? 团队感言 ???????? ?龙一组——细节决定成败。???????? ?龙二组——一切皆有可能。???????? ?龙三组——不断学习，提高自己，为客户提供更好的服务！???????? ?龙五组——学习，思考，进步???????? ?龙六组——战胜自我！???????? ?龙九组——卓越从信做起，九龙从心开始。???????? ?龙十组——用心做事， 用心做人???????? ?龙十一组——个人成就团队,，团队推动个人。???????? ?明星团队——锐意,进取,讲求实效。????????????? ?瑞安办——亲切的微笑，贴心的优质服务。???????? ?台州办——行动就有可能 。???????? ?永康办——做最佳最强服务团队！???????? ?进口部——执着追求事业，服务回报客户。???????? ?空运部——我们力求，满意每一天。???????? ?外协部——服务无宗旨，满意无极限，沟通无障碍，合作完美无间。???????? ?操作部——抓细节，求完美。???????? ?客服一部——用心做好每个细节，努力创造完美服务。???????? ?客服二部——完美服务是基础，感动服务是目标。???????? ?客服三部——以客为本，以诚感人，力求完美。???????? ?财务部——团结就是力量！???????? ?行政部——梦想因我们不遥远，细节由我们来实现。 四 价值取向——体现组织文化的取向 1 组织文化的经济价值取向（抱负） 低投入-高产出-利润最大化。 2 组织文化的社会价值取向（责任） 适度承担对社会的有限责任。 一女工连续加班累到吐血. 企业社会责任(CSR) (Corporate Social Responsibility) 在市场经济体制下,企业在为股东创造利润的基础上, 对企业的利益相关者所应负有的责任. 在宗教救赎中平衡”原罪感”. 在公益事业中投入道德与良心的砝码,冲淡原罪. 3 组织文化的伦理价值取向（关系） 交易公正-分配公正-社会公正。 关于宁波银行的弹冠相庆------ 关于商源朱总的开场贺词------ 阿里巴巴的”分富论”-------- 2007年11月6日,阿里巴巴集团旗下B2B业务子公司在港上市。 总股本50.5亿股，公开发售8.598亿股。 以发行价12港元计，阿里巴巴4900名员工持有4.435亿股，市值53.22港元。 “丐帮帮主”马云持有1.89亿股。股票价值22.68亿港元。 近1000名员工将成为拥有100万港元身家的富人。 阿里巴巴创造汇总感互联网有史以来最大的富人帮。 当年一起创业，共同投资50万的”18罗汉“都是亿万富人，一起分享了财富盛宴。 马云说：“这个公司需要把股权分散。这样，其他股东和员工才更有信心和干劲“。. 4 组织文化的政治价值取向（判断） 关注动向-获取支持-敏锐定夺 1992党的双轨制政策 希望集团看准时机三次飞跃 三条线-上市-银行。 刘永行 刘永好 三 搭建组织文化的四大模块 1 构筑组织的物质文化 注重九大文化热点空间—— (1)环保空间(莲花物业)---- (2)文体空间(上海测绘)---- (3)公共空间(广州二院)---- ( 4 ) 整体空间(牙买加热电) 华山医院——富有文脉的哈佛楼与花园 (5)文脉空间(华山医院) ( 6 ) 祥和空间(挪威船舶设计) (7) 轻松空间 (上海石化) (8) 合乐空间(上海港务) (9) 凝聚空间. 理由：满足员工心理需要 提高产品竞争能力 建立客户信任关系 提升组织社会形象 建议：工作场所干净整洁 工作物品有条不紊 工作穿戴整洁划一 工作区域整齐明快 工作道路优美