第六章问卷调查法.pptVIP

第六章 问卷调查法 本章的主要内容 调查问卷又称调查表，指为了获取人们对于某些特定问题的相关信息，而专门设计的一系列问题的组合，是由一系列问题、备选答案及说明等组成的向调查对象收集资料的工具。 问卷主要用于了解被调查者的行为、态度和社会状态等方面的情况。 2、问卷调查的特点 优点： ◆ 应用范围广 用邮寄、个别分送或集体分发等多种方式发送问卷 ◆ 问题标准化 严格按照统一设计和固定结构的问卷进行的研究） ◆ 实施过程客观化 工具统一、过程匿名 ◆ 快捷、经济 在一个单位时间内或短时期内收集到大量被试的数据资料； 问卷中的问题和答案都预先进行操作化和标准化设计，因此所得的资料也便于进行定量处理和分析。 缺点： ◆缺乏弹性（预先设定、作答受限） ◆自填式问卷调查难以控制过程，质量得不到保证 ◆回复率和有效率低 3、问卷调查的应用范围 调查对象（个体、组织） 调查内容（个体-个性、气质、需要、态度、价值观等；组织-薪酬设计、培训需求） 调查过程（问题设计-发放-填答-回收-整理、统计分析） 二、调查问卷的分类 （1）根据问卷填答者的不同，分为自填式问卷和代填式问卷。 （2）按照问答题的形式分类： 非结构型问卷 非结构型问卷，又称开放式问卷。没有固定答案，自由陈诉，自由作答。 e.g 你觉得本部门工作效率不高的原因是什么？ 结构型问卷 结构型问卷，又称封闭式问卷，是把问题答案事先加以限制，只允许在所限制的范围内进行选择。 e.g 你是否喜欢外派？ A.非常不喜欢 B.比较不喜欢 C.一般 D.比较喜欢 E.非常喜欢 讨论 从你自身的感觉谈谈，开放式问卷和封闭式问卷各有什么好处和缺点？ 开放式问题 优点：允许回答者充分自由地发表自己的意见，因而，所得资料丰富生动。 缺点：资料难于编码和统计分析，调查者需要具有较高的研究分析能力；对回答者的知识水平和文字表达能力有一定要求，填答所花费的时间和精力较多，还可能产生一些无用的资料。 封闭式问题 优点：填答方便，省时省力，资料易于作统计分析。 缺点：资料失去了自发性和表现力，回答中的一些偏误也不易发现，且难以获得较深入详尽的资料。 综合型问卷 综合型问卷一般都以结构型为主，加上一部分开放性的问题，主要是一些不熟悉、对被调查者又没有把握的问题。 e.g 你工作之余喜欢从事的活动是？ A.下棋 B.打球 C.读书 D.上网 E.逛街 F.其他______ 三、调查问卷的结构 （l）封面信 即一封致被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。 首先，要说明调查者的身份，即说明“我是谁”。 其次，要说明调查的大致内容，即“调查什么”。 最后，要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。另外，还应该明确地说明“ 本次调查不用填写姓名和单位，答案无对错之分，请你不必有任何顾虑”。在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。 （2）指导语 指导语即用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明，其作用和仪器的使用说明相似。 有些问卷的填答方法比较简单，指导语很少，常常只在封面信中用一两句话说明即可。有些指导语则集中在封面信之后，并标有“填表说明”的标题，其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。 有些指导语则分散在某些较复杂的调查问题后，对填答要求、方式和方法进行说明。 （3）问题及答案 这是问卷的主体和核心，也是问卷设计的主要内容。问题一般分为特征问题、行为问题和态度问题三类。 特征问题：测量被调查者的基本情况 行为问题：测量调查者过去发生的或正在进行的某些行为和事件 态度问题：测量被调查者对某一事物的看法、认识、意愿等主观因素。 一个问卷不一定必须具备三种类型的问题。 （4）编码及其他资料 所谓编码，就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好也可以等调查完成后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。在实际调查中，研究者大多采用预编码，因此，预编码也就成了问卷中的一个部分。 除了编码以外，有些访问问卷还需要在封面印上访员姓名、访问日期、审查员姓名、被调查者住地等有关资料。 四、问卷编制流程和编制技巧 探索性工作 明确调查目的（决定调查对象、范围、内容的选择以及结果的分析） 探