第1章公共关系的本质.pptVIP

《公共关系学》多媒体课件 郎群秀主编 2007年8月 公共关系学 欢迎各位同学！ 愿我们插上公关的翅膀飞向美好的明天！ 2007年8月 教学基本目标 1.掌握公共关系基本理论知识 2.掌握公共关系实务操作技能 3.了解公共关系前沿理论和最新实践成果 4.熟悉公共关系学科研究方法 教学方法、教学手段、课时 教学方法： 以讲授法为主，辅之以演示法、课堂讨论、案例教学、观看录像等多种方法。 教学手段： 以多媒体为主，辅之以传统教学手段。 总课时：54 要求学生 第1章公共关系本质 教学目标 正确理解公共关系的涵义，掌握公共关系的构成要素，了解公共关系的基本特征。正确理解公共关系学的涵义，掌握公共关系学的学习和研究方法。 教学重点和难点： 公共关系的涵义与组织形象分析。 课时：6 第1章公共关系本质 主要内容： 1.1公共关系的涵义 1.2公共关系的要素 1.3公共关系的特征 引子：对公共关系的感性认识 公关实质 1.1公共关系的涵义 1.1.1公共关系涵义的不同流派 1.1.2 公共关系理论的核心概念——组织形象 1.组织形象的构成 组织形象构成可从两方面理解： 内在构成要素 外在构成要素（操作性要素） 组织形象的操作要素包括： 3.组织形象是公关理论核心 1.1.3 公共关系的涵义分析 1.公共关系涵义的多种指代 （1）状态。如长城饭店的公共关系不错。 （2）活动。如某公司赞助希望小学是在搞公关。 （3）职业。如小张是干公关的。 （4）学科。如小李是学公关的。 （5）观念、意识。如小王很有公关头脑。 2.公共关系涵义的表述 第一，公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象。 第二，社会组织通过传播、沟通手段影响公众。 第三，公共关系既是一门科学又是一种艺术 1.1.4 公共关系学 1.公共关系学的研究对象和研究内容 公共关系学就是研究公共关系活动现象及其内在规律的一门科学。 2.公共关系学的性质 3.学习和研究公共关系学的方法 1.2 公共关系的要素 1.2.1 公共关系的主体——社会组织 1.2.2 公共关系的手段——传播 1.2.3 公共关系的客体——公众 1.2.4 公共关系三大要素的协调 1.社会组织的主导性； 2.传播的效能性； 3.公众的权威性； 4.主体、传播、客体的统一协调 1.3 公共关系的特征 作业 公共关系明确认定利益目标 1.3.3 以互惠为原则 公共关系的道德是“大家都赢” 返回 课堂讨论题 有人之所以选修公共关系学，是因为在生活中不善于处理人际关系，学习公共关系学是为了搞好人际关系，这些同学能达到目的吗？换句话说，公共关系和人际关系是一回事吗？ 课外实践题 在本班范围内以即兴演讲的方式举行自我推销训练，注意合理的形象包装，突出优点，彰显个性。 返回 *公共关系学 * 不旷课、迟到，准时到课，有事须请假 遵守课堂纪律，积极主动配合教学，不得从事与本课堂教学无关的事情 认真完成课外作业 若平时课外作业不及格，不得参加期末考试 装饰化 营销化 女性化 庸俗化 误区 案例1 长城饭店 宴里根 案例2 飞鸽赠车 公关实质： 塑造形象, 协调沟通 返回 公共关系多重含义 社会关系论 表征综合论 管理职能论 现象描述论 传播沟通论 返回 组织形象概念 组织形象就是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映 返回 返回 组织的总体特征与风格 组织形象定位 组织形象 内在构成要素 返回 知名度、美誉度 组织形象 产品形象因素 员工形象因素 外观形象 经营形象 发展形象 管理形象 精神动力 返回 (1)主客观两重性 (2)多维性 2.组织形象的特性 (4)稳定性 (3)相对性 返回 组织形象是公关理论核心 返回 返回 公共关系的概念 公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术 （一）公关理论研究 （二）公关应用研究 公共关系学研究内容 （三）公关发展研究 综合性 边缘性 应用学科 坚持辩证唯物主义的方法，要有正确的态度 坚持理论和实践相结合的方法 方法 具体研究的方法：文献法、实验法、实证法、考察法 拓宽知识面 社会组织 公众 传播 主体要素 中介要素 客体要素 公共关系三大构成要素 返回 返回 返回 1.3.1 以事实为依据 实事求是是公共关系活动的前提 公共关系活动从掌握事实开始 1.认清沟通的公众对象 2.明确沟通的主要目标 1.3.2 以沟通为手段 4.真诚是公共关系人员的信条 3.立足于长远的沟通