虚拟社区知识管理流程文献计量分析.docVIP

PAGE PAGE 1 虚拟社区知识管理流程文献计量分析 　　〔摘要〕本文分别对国内外两大知识库中国知网CNKI和ISIWebofknowledge中截止到2011年的虚拟社区知识管理文献进行了计量，发现从知识管理流程出发进行研究的文献占了很大比重，进而从文献的来源与所属学科、增长情况、关注的热点内容、作者国别与院校分布等方面对这些文献进行了计量与分析，并提出了虚拟社区知识管理流程文献的发展趋势，希望为此领域研究提供方向和思路。 　　〔关键词〕虚拟社区；知识管理流程；文献计量；文献增长 　　IT信息技术的崛起使互联网被人们所广泛应用，在互联网的浪潮中虚拟社区得到了空前的发展。虚拟社区的影响逐渐从经济、市场渗透到社会、教育领域[1]，社区内部的信息和知识交换使我们的生活发生了巨大变化[2]。许多组织已经认识到虚拟社区是一个掌握着知识管理关键要素的系统，这些组织通过推动虚拟社区的发展和增长来实现他们的商业目标[3]。大量研究者从知识管理流程的角度对虚拟社区中的知识管理现象进行了深入探讨，这些研究受到了广泛关注。 　　1虚拟社区知识管理文献计量与分析赵捧未和史博文对以虚拟社区知识共享为主题文献的研究热点、文献增长、空间分布、著者分布、文献引用情况进行了计量，并总结了研究发展的趋势和特点[4]。张岌秋从管理技术派、行为理论派和激励理论派3个方面，对虚拟社区知识共享的影响因素研究进行了综述[5]。但这些计量和综述文献均是从知识共享角度对虚拟社区知识管理研究状况进行阐述，缺乏对整个知识管理过程研究的认识。中国知网CNKI和ISIWebofknowledge是国内外两个具有代表性的重要知识库，分别表征了国内和国际文献研究的特征，因此本文分别对这两个知识库及相应的核心期刊数据库CSSCI、SSCI中截止到2011年的虚拟社区知识相关研究文献的一些数据进行了统计，以揭示此领域的研究状况。在CNKI的中国知识资源总库中使用默认数据库，以篇名=“虚拟社区（及同义词）”并含“知识”（精确），发表时间截止到2011年12月31日为检索条件，检索到文献88篇，其中涉及到知识管理的文献有73篇占总数的82.95%。在ISIWebofknowledge的所有数据库中，以标题=“virtualCommunit*（及同义词）Knowledge”，选择1950-2011年为条件检索，去除其中1篇刊误文献共检索到知识相关文献112篇，其中涉及到知识管理的文献有91篇占总数的81.25%。上述统计结果显示知识管理在国内外虚拟社区知识相关研究中占据着重要位置。将虚拟社区知识管理文献按照出版时间进行排列，可以统计出如图1所示的不同来源数据库中文献数量随时间变化的曲线。由此曲线可知CNKI和Webofknowledge默认数据库及其核心期刊数据库CSSCI、SSCI文献数量增长趋势基本一致（2011年国际文献较2010年出现下降的原因应该是由Webofknowledge收录文献比国内花费时间更长引起的，由于这种滞后性此数据没能反映出文献的发展趋势），除了研究刚刚起步的2005年外此领域研究基本处于一个增长阶段，并且近年来的文献数量激增，越来越多的研究者开始关注这方面的研究。由此曲线也可以看出国际上此方面研究开展早于国内。 　　图1国内外虚拟社区知识管理文献随时间分布从检索到文献的标题可以发现虚拟社区知识管理文献大多是对知识的某一个管理流程进行的研究，如知识共享、知识创新，只有一少部分文献从知识管理的整体角度出发进行研究，因此如表1所示可以将这些文献分别归类到具体知识管理流程和知识管理整体研究中。依据表1，一方面，我们可以看出在虚拟社区知识管理研究中，虚拟社区是最常使用的名称，国内也有研究者称之为在线社区，而国际上有些学者则称之为网络社区。其次，国内外虚拟社区知识管理流程研究文献占知识管理研究文献的比例高到90.3%，表明知识管理流程是虚拟社区知识管理研究的重点。这些研究往往针对知识管理的某一个过程进行了深入的探讨，形成了虚拟社区知识研究多从微观角度出发的特点。 　　2.1知识共享知识共享是指两个或更多的参与者之间提供或获取知识的交流过程[7]，也是虚拟社区的一项重要功能。2004年J.Koh与Y.-G.Kim通过对韩国最大的互联网社区服务提供商之一F中运营的77个虚拟社区的调查发现虚拟社区的知识共享活动水平与虚拟社区成果有关，而这些成果又与社区成员对社区服务提供商的忠诚度联系紧密[8]，这一文献开创了虚拟社区知识共享研究的先河。随后向海华先后在《情报杂志》和《情报理论与实践》上发表文章对这一文献的研究内容进行了介绍[9]和述评[10]，将这一研究引入国内。经过2005年1年时间后这一领域开始受到研究者们的普遍关注，相关文献开始大量出现。 　　2.1.2国内研究文献计