运输市场营销3章运输市场调查.pptVIP

第三章 运输市场调查 第一节 运输市场调查的概念及功能 一、运输市场调查的概念 1.20世纪30年代，狭义的市场调查是指: 企业为了销售产品，对顾客所做的调查，研究购买商品的单位或个人对商品的用途和要求、购买动机、购买行为。与推销观念相适应的概念。 2.广义的市场调查是指: 运用科学的方法和手段，系统地和有目的地收集、分析和研究与市场营销有关的各种信息，掌握市场现状及发展趋势，找出影响企业市场营销活动的主要因素，为企业准确地预测和决策、有效利用市场机会而提供正确依据和一种市场营销活动。 交通运输企业运输市场调查 运输市场调查是指: 交通运输企业为了实现自身经济利益 目标及社会公益目标，对运输经济腹地产、供、销及客源地进行的调查研究工作。 1)通过市场调查，了解和掌握运输经济腹地及客源地的货源、客源构成及流向、流量等。 2)为货源及客流组织工作准备资料，保证运输计划有节奏、均衡地实施提供客观依据 二、运输市场调查的功能 运输市场调查的目的是: 为企业各级管理人员进行科学预测、确定经营方针、编制运输计划、改善经营决策提供依据。 作用主要表现在以下几个方面： 1．运输市场调查是了解市场的重要手段 2．运输市场调查是进行经营决策的基础 3．运输市场调查是调整和修正计划的重要依据 4．运输市场调查有利于提高企业的经营管理水平 市场调查是企业生存和发展的必不可少的条件。 第二节 运输市场调查的内容与程序 一、运输市场调查的内容 影响运输市场营销的因素很多. (一)运输市场营销环境调查 (二)运输市场需求调查 (三)运输市场供给调查 (四)运输市场营销策略调查 一、运输市场调查的内容 (一)运输市场营销环境调查 运输市场营销环境的调查包括政治法律、经济、社会文化、自然和科技等环境。 1．政法环境调查， 2．经济环境调查， 3．社会文化环境调查， 4．科技环境调查， 5．自然环境调查. 一、运输市场调查的内容 (二)运输市场需求调查 · 运输市场需求是决定运输市场购买力和市场规模大小的主要因素。需求调查是运输市场调查中非常重要的内容。 1．消费者规模及构成调查。 2．消费者购买动机和购买行为调查。 3．产业市场调查. 一、运输市场调查的内容 (三)运输市场供给调查 运输市场供给是指一定时间内运输企业为市场提供的产品总量。主要包括： 各种运输方式的布局、运输能力、 主要技术经济指标，各种运输方式的产品特点、运用范围、 设备设施状况，运输企业数量、生产能力、技术水平、产品类型和数量， 交通运输总体发展规划、企业发展规划。 一、运输市场调查的内容 (四)运输市场营销策略调查 · 现代市场营销活动是综合运用产品、价格、分销和促销等策略的组合活动，追求全 面满足消费者的需求。 1．产品调查。 2．价格调查。 3．分销渠道调查。 4．促销调查。 5．竞争情况调查. 二、运输市场调查程序 运输市场调查的基本程序包括三个阶段，八个步骤，如图3—1所示。 1．调查准备阶段 通过对市场的初步分析，掌握一般市场情况和市场问题，明确调查的目的，确定调查主题和范围，并制定调查计划，具体分如下两个步骤： (1)确定调查的目的和范围 (2)制定调查计划 ①明确调查主题及目的。 ②确定调查地点、调查对象及调查方法。 ③选定调查人员。 ④预算调查费用。 ⑤安排调查时间，工作进度。 2．调查实施阶段 按照调查计划，组织调查人员，深入实际，全面系统地收集有关资料、信息数据，大体分为如下四个步骤： (1)选择资料收集方法 (2)设计调查表 (3)选择调查方式 (4)实地调查 3．调查结果处理阶段 调查结果处理阶段是调查全过程的最后一个阶段，又称分析和总结阶段。 分两个步骤： (1)整理分析资料 (2)撰写调查报告 3．调查结果处理阶段 调查结果处理阶段是调查全过程的最后一个阶段，又称分析和总结阶段。 (1)整理分析资料 第一，调查资料的整理。 第二，调查资料的分类汇编。 第三，调查资料的分析。 3．调查结果处理阶段 (2)撰写调查报告 调查报告是:市场调查工作的最后阶段，作为决策时的参考。 基本内容包括：调查的地点、时间、对象、范围、目的， 采用的主要调查方法，调查结果的描述分析，调查结论与建议。 格式组成:导言、正文、结束语和附件等部分。 编写报