家具行业管理思想与实践的批判性回顾.pptVIP

1979,NBC:如果日本能，为什么我们不能？ 检查不能提高质量，质量在你检查之前已经产生了。一开始就把事情做好，这才是更好的办法。 统计方法可以帮你在一开始就做对事情，这样，你就不必测试它。你不必先制造产品，再从劣质品中挑出优质品，这是浪费，不仅浪费拿工资的员工的时间，还浪费机器的生产时间，更浪费原材料。 18. W.Edwards Deming（1900-1993）改变世界的人物和事件之一（US News World Report,1991） 1.管理者应对混乱负责。质量必须由最高管理者负责。 2.顾客是国王、皇帝、CEO和独裁者。顾客是生产线上最重要的部分。质量由顾客来决定。 3.过程而不是产品才是最需要关注的要点。 4.必须全方位地让组织中所有人参与到管理工作中来。 5.人们愿意在工作中做得好。所以要注意培训。 戴明：质量管理14条 1.树立坚定不移的改善产品和服务的目标。 2.采用新的哲学思想。 3.停止依靠检查来保证质量的方法。 4.停止仅用价格作为报偿企业的方法。而要通过只与一个供应商合作的方法使总成本实现最小化。 5.坚持不懈地改善计划、生产和服务的每一个环节。 6.推行岗位培训。 7.建立领导关系。 戴明：质量管理14条 8.驱除畏惧心理。 9.消除员工之间的隔阂。 10.废除针对员工的训词、口号和目标。 11.废除针对工人的数字定额和管理人员的数字化目标。 12.清除剥夺员工工作自豪感的障碍。废除年度评比或赏罚体系。 13.实行普及至每一个人的有效教育和自我完善计划。 14.让企业中的每一个人都参与实现公司转型的大业之中。 19.朱兰Jeseph M. Juran(1904- )： 朱兰：《质量控制手册》1951；《质量计划》（被称为质量福音书）1988。 朱兰主张：质量计划、质量控制和质量改善三位一体化。 出现了全面质量管理。即TQM—— Total Quality Management 朱兰:质量计划路径图 ——有效管理的9个步骤 1.识别出谁是顾客。 2.确定这些顾客的需求。 3.把这些需求转化成管理语言来表达。 4.开发出满足这些需求的产品。 5.尽可能完善产品的功能，以满足顾客的需求。 6.开发出可生产该产品的过程。 7.尽可能完善该生产过程。 8.证明在操作条件下，该过程可以生产出该产品。 9.把生产过程转变成经营过程。 20.Michael Porter(1947-) 哈佛博士，26岁成为哈佛终身教授。 对企业、整个产业和国家层次的竞争优势进行了杰出的研究，并建立了有说服力的模型。 吸收产业经济学的理论框架“结构-绩效伐利”，把它变成企业战略的背景。 他最畅销的书：《竞争战略》（1980年）， 《竞争优势》（1985），还有《国家竞争优势》（1990）。 《竞争战略》的主要内容 决定一个企业竞争本质的基本因素。 与产业结构相对应的三种基本战略。 如何洞察竞争者的“市场信号”并抢先采取行动。 预测一个产业将如何演进。 “抢先”战略的成本、风险以及回报。 在一个新兴产业中的有效竞争。 选择并进入新的产业。 新进入者的威胁 供方侃价实力 买方侃价实力 替代产品或服务的威胁 供方 买方 替代品 产业竞争对手 现有公司间的竞争 潜在进入者 驱动产业竞争的力量 对付竞争力的可行方法——产业结构相对应的三种基本战略 差别化战略；其竞争基础在于通过质量或服务等为消费者提供附加价值，消费者为此支付溢价，以弥补较高的成本。 成本领先战略：一嘴低成本提供产品或服务，降低成本成为比质量和服务更重要的关注焦点。 集中战略：企业战略要清晰，“有效实施任何一个通用战略都需要全身心投入”。 竞争对手分析的内容 什么驱使着竞争对手 竞争对手在做什么和能做什么 未来目标 存在于各级管理层和多个战略方向 现行战略 该企业现在如何竞争 竞争对手反应概貌 竞争对手对其目前地位满意吗？ 竞争对手将做什么行动或战略转变？ 竞争对手哪里易受攻击？ 什么将激起竞争对手最强烈和最有效的报复？ 假设 能力 关于其自身和产业 强项和弱项 21.Tom Peters Robert Waterman:《追求卓越In search of Excellence 》 1982.10.出版，全球销量600万册。 充满了乐观主义。让美国人又充满了自信。 告诉美国人，他们的病怎样才能好一些以及什么时候才能好一些。 充满回归基本规律的热情。 重新发现了与公司主宰相反的人本主义。 优秀企业的共同品质:八大属性 崇尚行动。 贴近顾客。 自主创新。 以人促产。 价值驱动。 不离本行。 精兵简政。 宽严并济。 22.Warren Bennis（1925-）：领导 华伦.贝尼斯是道格拉斯.麦格雷戈的学生，他追随老师进