PMP考试必备——图解项目管理（下）.pptVIP

* 三种组织的特点 选择组织结构 最常用的、大型企业当中是 混合型 * 三种组织的特点 选择组织结构 最常用的、大型企业当中是 混合型 * 三种组织的特点 选择组织结构 最常用的、大型企业当中是 混合型 * 三种组织的特点 选择组织结构 最常用的、大型企业当中是 混合型 * 组织系统：专门干项目的和非专门干项目的（MBP） 组织文化 项目管理者的称谓 * 是否每个管理过程都要使用？ 谁负责确定具体项目使用的过程？风险定量分析是否可以跳过？ * 过程两大类：面向产品的，技术活动，面向管理的，一样的，通过项目阶段设计完美结合，阶段结合两类过程、项目活动和运作等等。 监控是对所有过程的监控。 * 作用 何时分配项目经理？ 谁准备？ 谁发布？ 项目发起的原因？6点：M B C T L S 项目章程的内容？ * 配置管理系统，做详细说明 * 工作核准制度是针对工作的 配置管理系统是针对成果的 变更管理系统是针对流程的 * 沟通管理计划指定的干系人。 * 范围管理计划包括的内容 * 应该是一个SMART（英文意思为聪明）的目标： Simple：简单易懂，太复杂的目标无法凝聚项目团队人心。 Measurable：结果可测，即可以用量化的标准去检验成败。 Achievable：力所能及，即达到目标的途径必须是可行的。 Relavent：符合利益，当然是符合干系人共同的相关利益； Time Frame：阶段性的，可以分阶段实现，积小胜为大胜。 * 图-2.22示意的是一个常用的工具：优化矩阵表。假设在一个项目管理的培训中，学员对培训效果提出了五项指标：信息量、实用性、条理性、感染力、通俗性，分别将它们填入矩阵表的顶横栏及左纵栏。然后用左侧纵栏中的第一项“信息量”向右依次与顶栏中的其余四项指标对比重要性。如果“信息量”比该项重要，就在相交的空格中填1，如果没有其重要，就填0。例如： 用“信息量”对比“实用性”，假设“信息量”没“实用性”重要，填0； 用“信息量”对比“条理性”，假设“信息量”比“条理性”重要，填1； 用“信息量”对比“感染力”，假设“信息量”比“感染力”重要，填1； 用“信息量”对比“通俗性”，假设“信息量”比“通俗性”重要，填1； “信息量”对比完成之后，依此类推，再用“实用性”向右依次对比，用“条理性”向右依次对比，用“感染力”依次向右对比，最后用“通俗性”依次向右对比。所有对比完成之后，将所有的分数横向相加，得出各项指标的得分：信息量获3分，实用性获4分，条理性获1分，感染力获2分，通俗性获0分，对比上述得分，各项指标的优先排序结果就出来了：1）实用性，2）信息量，3）感染力，4）条理性，5）通俗性。 优化矩阵的用途是非常广泛的，它不但可以用于目标的优化，也可以用于任何项目的排序，对抗比赛的排局等等。其工作原理就是把人脑的模糊思维，简化为电脑的1/0式逻辑思维，最后得出量化的结果。 优化矩阵也可以当做客户调查表或民意调查表来使用，而且可以大批取样，涉及的人越多越好。例如可以让参加培训的50个学员每个人填写一张表，然后把每张表中的各项指标得分相加求出总分。假设各项指标获得的总分如下表： 指 标个体判断得分个体判断排序集体判断得分集体判断排序权重信息实用条理感染力2368414%通俗性054158%合 计500100% 对比刚才个体判断的得分与集体判断的得分，你会发现条理性和感染力这两项指标的优先排序结果发生了变化。这说明个别人的判断有可能会与集体的判断产生偏差。但是集体的判断无疑更可信，群体越大，数据越具有信服力。 将集体判断的各项指标得分相加，获500总分。再用各项指标的得分分别除以500的总分，得到的是各项指标的优先权重，这是一个比简单排序更加精确的优化结果，权重的意义我们将在后面的质量管理章节中介绍。 * 某小区建筑项目 客户需求：列出项目客户所关注的因素 相对重要性：指项目客户而言，这些需求的重要程度，相对重要性等级从9到1，9代表非常重要，1表示重要程度最低 需求支持度：每项满足需求的要素（措施）对每项客户需求的支持度分为9个等级，9代表支持或影响最大，1代表最小 加权总分：按列将每个需求相对重要性值与每项措施的需求支持度值相乘后相加，得出该措施的加权总分。得分显示应该关注的次序 难度等级：将实施该措施的难度分为5个等级，1为最难，5为最容易。 权衡原则：在加权和难度中进行权衡，选择具有突破口的因素。 * 初步范围说明书 假设 制约因素 横向思维（lateral?thinking）是爱德华·德波诺教授针对纵向思维（vertical?thinking）——即传统的逻辑思维——提出的一种看问题的新程式、新方法。他认为纵向思维者对局势采取最