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让顾客100%满意的软件销售技巧和话术 软件销售技巧和话术一管理软件 所有的销售都是一样你必须对你所销售的商品有所了解。在成为销售 专家之前你要做的是先成为一个产品专家。所以在你从事销售之前请 你对软件的优势软件的客户对象软件的功能有哪些每个具体功能在软 件中是怎么实现的这些问题能够解决。下面奇正商道为广大做软件销售的朋 友们一一介绍 做销售之前的准备: 1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决 问题的人。你和客户的地位都是一样的。站在客户的角度看如何帮助客户 解决企业存在的问题优化企业的管理; 2、仪表:注意你是IT人士你的穿着举止仪态都应该让客户感觉你 的职业亲和力通过你的仪表先给客户信心建立对你的信任感。 3、素材:想清楚客户可能会有什么问题我们应该怎么解决。(可听有 经验的人讲并在实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法这里列举一些希望对大家有所启发: 1、电话营销。有技巧的电话营销可以提高效率对刚进入软件行业的 销售员比较适合; 2、扫楼扫市场。这种方法虽然不聪明但往往是锻炼新手的好办法 用这种方法锻炼销售员的心态比较好而且可能会有意想不到的收获。 3、展会中的客户收集。这样客户比较集中效率会比较高。考验你再 最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。 4、朋友的介绍。当然需要销售员拥有有资源的朋友因人而宜。这种 方法的成交率会比较高。 5、老客户的介绍。做了一段时间的软件之后这种方式事半功倍效 果不错。但是这个需要销售员的积累真的做好老客户的维护工作。 6、留意正在用盗版的客户。这样的客户成交会比较快几乎没有什么 培训和服务。 其中要注意的事项有:1、名片一定要准备充分最好有点个性随时 记得宣传自己;2、保持良好的心态相信付出终会有回报;3、方法很多找 适合自己的。关于这一点的使用技巧和玩法我们在 魔鬼提问术 中已经详 细的分享过了奇正商道qzsd668 如果你想更加具体的学习提高那 你可以去关注一下这个公众号你会发现惊喜的这里就不多说了。 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节在拜访中我们应注意几点:1、 首先要建立良好的关系和客户套近乎取得客户的信任让他解除对你的 防备;2、想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 (可让客户自己讲也 可以有引导式的提问);一般问题可能有: l 、客户刚刚起步的一般就是算帐算不清楚根本不知道自己每天是 赚了还是亏了赚了多少亏了多少都更不清楚了。因为经常是把公司的钱 和家里的钱放在一起用怎么能够算得清。如果不规范公司管理公司很难 得到进一步发展的。 2 、客户有了一定的规模一般就需要几个重要的数据但这几个数据 用手工算是很麻烦的。第一仓库里面库存的情况;第二与他的客户和攻货 商的往来情况第三现金银行的情况。数据的不及时或者不准确是中小企 业经常存在的问题。 3、 客户再往上发展除了数据的实际准确的收集之外还面临着企业 内部流程控制的问题企业的发展就意味着分工明细需要每个人做自己的 事情。内部流程控制各种分析报表的需求是这类企业比较明显的问题。 当然还有其他你要清楚的了解可以到底有些什么问题。听清楚之后 最好用笔和纸把你听到的记录下来一项一项地和客户确认。 如何做好产品的演示(要让客户有眼前一亮的感觉) 1、帮客户制造矛盾然后用软件解决。演示不需要大而全有针对性 就好。上一步说明了企业存在的问题。演示的时候先附和客户把他说的 问题夸大化。说得客户觉得这个问题真得很严重。Ok你这个时候可以告诉 客户你看我们的软件在这里可以解决你的问题也可以顺带提一下锦上添 花的功能这样客户才会觉得这个软件好。千万不要直接告诉客户我们有什 么功能这样讲几乎没有什么效果的。 2、演示不需要做具体的单据只需要说明在什么地方处理什么问题就 好。有时候陷入一个细节对成交没有好处。 3、不要多讲有些功能点到为止。讲太多客户可能认为有些功能用 不上可能不适合他。注意把握一个度。 针对性的演示客户对产品的感觉一般都会比较好。 如何谈价格 1、如果在你的区域有最低限价的政策那就好谈是多少就是多少 只要他认准了产品应该问题不大。 2、注意避重就轻告诉客户选择软件价格只是一个方面应该综合 考虑软件的适用性软件的口碑软件的售后服务等因素。 3、价格可以优惠但