让顾客%满意的销售话术与提问技巧.doc

让顾客100%满意的销售话术与提问技巧 连单销售的7大销售技巧和7大销售话术 方法一寻找互搭互配 ?快速反应、快速找到适合搭配的三种产品 ?搭配物品配搭的衣服、鞋、皮具、饰品、袜子等。 ?主动、热情、快速上前为客人进行搭配 方法二利用促销不失时机 ?利用店铺的促销活动 ?利用VIP ?利用季节交替 ?利用节假日 方法三多为顾客去补零 ?当你为顾客找那些零钱时顾客可能还嫌麻烦为什么不试着在收银 台推出我们的小配件? ?比如说鞋是288元一件棉袜是12元一双共计300元整。在收银 的时候巧妙利用收银台边的小物件进行连带销售看似简单的一句话这一 个月算下来也能为店铺增加一笔可观的销售收入。 方法四新款、主推积极推 ?新品、主推款陈列在店铺的抢眼位置 ?根据顾客的需求把新品或主推介绍给客人 ?顾客选中试穿时我们同样需要把符合客人要求的备选给客人 方法五朋友、同伴不忽略 ?货品推荐和介绍的过程中 注意同伴的看法和意见主动与同伴沟通、 赞赏其眼光 ?适时给同伴推荐合适的产品鼓励其试穿 ?利用活动鼓励一起购买。关于这一点的使用技巧和玩法我们在 魔 鬼提问术 中已经详细的分享过了奇正商道如果你想更加具体的学习提 高那你可以去关注一下这个公众号你会发现惊喜的这里就简单说一下。 方法六勤展示多备选 ?“展示三件卖出两件”的原则 ?不要向顾客只展示一件产品“展示三件卖出两件”的原则是许多 年以来验证过很多次的一个事实。向每一位顾客展示三件产品你平均卖出 两件——你的生意将翻一倍。 方法七奖励考核机制要配套 ?更多的提成或额外的奖励 ?你会得到更多荣誉与赞美 ?你会得到更多的晋升空间 ?连带销售件数最多的竞赛与奖励 ?有连带销售的最高客单价的竞赛与奖励等 连单销售7大说服点销售话术 1、不算多买只是提前买。 ?“其实您只是提前买而已毕竟这些都是您用得上的东西而且我们 剩下的数量也不多了机会真的很难得呀” ?“如果买了之后用不着那是很可惜不过这些衣服您随时都用得着 只是先准备好而已所以这叫做提前买而不是多买了。” ?“您是在最恰当的时候提早买而已而且这是一个节省费用的最佳决 定如果是有促销、打折的状况下可以使用” 2、一起买更划算 ?“难得今天有活动喜欢的产品一起买下来也比较划 实惠节 省下来的钱买饰品配衣服多好呢” ?“机会是不等人的难得遇上了做活动的好机会又加上遇到了自己 满意的产品趁着这难得的机会一起买下来多划算实惠” 3、难得碰到自己喜欢的 ?“有时候要找到自己满意的、喜欢的衣服还真需要缘分所以缘分到 了碰上了自己喜欢的衣服多难得呀” ?“其实我们平常逛街有时真是无心插柳。真正想买时却不一定买的 到总是在无意之间喜欢的产品就出现了 所以要碰上自己喜欢的产品 多难得呀” □“您是在最恰当的时候提早买而已而且这是一个节省费用的最佳决 定如果是有促销、打折的状况下可以使用” 4、数量有限 □“ 我们每个款式的数量都不多 您今天喜欢的明天就不一定 有 了所以我建议您 难得的机会一定要把握住否则明天我想帮您忙可能 都无能为力了” ?“您看上的这套卖得非常好 现在我们店里就剩下这套了来得 早不如来的巧您运气真好” 5、周期原理 ?“多买一套多一套衣服轮着换让衣服也休息休息这样产品的寿 命可以用的更长一些这跟男人打领带一个道理为什么男人要有好几条领 带替换着用呢 一方面是为了搭配衬衫一 方面就是要让领带休息一下 恢复一下领带的寿命才会长” ?“人如果每天精神都紧绷着 不用多久肯定就出事儿了。衣服也一 样如果没有给到到纤维休息恢复的时间 那么产品寿命也会比较短 所 以多买一套替换着其实 是一种省钱的办法 ” ?“不同的心情穿不同的衣服 不仅生活上有变化心情上也有变化 多好呀” ?“同样的衣服或是同样的风格穿久了也会腻的多两套替换一下经 常换换心情” 6、节省时间和精力 ?“现在大家工作都很忙趁现在有时间一次把产品买到位了” ?“现在的人时间和精力都有限大多数人把大部分精力都放在工作上 等忙的时候还要为了买衣服/鞋/包这种生活琐事烦恼多伤脑筋呀” 7、积分或者会员vip资格 ?“您看您就差几十块就可以办VIP贵宾卡了。不是要让您硬凑