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战略管理 第九讲 战略实施 复旦大学管理学院 刘明宇 通过组织设计实施战略 组织结构、控制和文化塑造成员的行为、价值和态度－决定着他们如 何实施组织的商业模式和战略 目录 一、单一产业组织结构设计 二、多产业组织结构设计 三、战略控制体系 四、战略领导 一、单一产业组织结构设计 1、职能结构 2、产品结构 3、市场结构 4 、地域结构 5、矩阵结构 6、团队结构 组织结构的构成要素 给组织成员指派任务，并把不同人和不同职能的活动 连接起来 : 任务、职能和部门的组织 寻求将群体组织为职能、将职能组织为部门或事业部的 最佳方法，以创建独特竞争力和实行某一具体的战略  职权与职责范围的确定 如何在职能和业务部门间分配权力和责任 整合与整合的机制 组织结构越复杂，就越需要人员之间、职能之间以及部 门之间的协调，使组织结构能够有效地发挥作用 12 | 5 任务、职能和部门的组织 组织结构的选择取决于能否成功实施企业商业模式和战略: 组织结构– 根据组织所要完成任务的范围和种类 组织将成员组织为任务群体，将群体组建为职能， 将职能组建为部门. 职能是组织内一起工作、执行同一类型任务和拥有相似职 位人员的集合. 部门是将职能加以组织以更好地服务于顾客的方法. 工作交接(Handoffs) 是人员、职能和下级单位间的工作交 换和交流. 官僚主义成本是围绕工作交接所产生的无效率 12 | 6 职权与职责范围的确定 为了减少官僚主义成本，并有效地协调人员、职能和部门的 活动，经理们必须形成清晰、不会产生歧义的职权层次结构  组织结构  控制幅度(下属人数)  高大的或扁平的组织  灵活性  沟通问题  响应时间  费用  命令的歪曲  决策: 集权或是分权  授权给员工  减少经理人数 减少信息过载  增加激励和责任  决策集权  便于协调  决策适合宽泛的组织目标 最低限度命令链的原则: 选择最少的、最必要的层次，有效率和有效能地运用组织资源 12 | 7  整合和整合机制 整合和整合机制用于改进组织职能和部门间的沟通 和协调  直接接触  创建一种环境中，让不同职能或部门的管理者在一起工作  联络员角色  改进协调  在每一个职能和部门中授权一位经理来承担与另一位协调的责任  团队  在两个以上的职能和部门具有许多共同的问题时 组织结构越复杂，正式的协调的需要就越多 12 | 8 单一产业企业的战略实施 战略实施始于职能层次，不过，管理者必须在职能间和业 务单位进行协调 业务层面有效的战略实施和组织设计: 增加差异化、增加客户价值以获得溢价 减少与沟通和测量问题相关的官僚主义成本 有效的组织设计往往意味着转向一种更加复杂 的结构: 减少官僚主义成本 通过产品差异化增加收入 通过规模经济或范围经济降低总成本 12 | 9 单一产业企业实施成本领导和差异化  实施成本领导的方法 以成为产业内最低成本生产者为目标 降低所有职能的成本 降低成本结构，同时保持对顾客的吸引力 持续监督，实现有效的运营 实践表明，职能结构最适合成本领导.  实施差异化的