让顾客%满意的销售接待话术.doc

让顾客100%满意的销售接待话术销售接待话术 销售高手一般是善于观察的人他们会抓住客户身上最耀眼、最闪光、 最可爱而又最不易被大多数人察觉的优点大加赞扬为别人戴一顶受用的高 帽让他有飘飘然的幸福感。善于观察是件好事但却并不是一件简单的事。 大多时候我们观察到的优点都是第一眼能看得到的就算是你卖力 的赞扬也不会起到很好的效果因为对于这些优点的赞美是他常常听到的。 对此他都已经习以为常不会产生特别的感觉。而会说话的人则能独具慧眼 发现对方身上不易被发现的优点并加以赞扬如此一来一定能收到奇效。 一次张画家去家去参加交际聚会被人称赞道“你真是位了不起的 画家。”该画家听后却无动于衷因为他认为自己日前在画坛已经日趋走 红这是理所当然、毋庸置疑的事实。 而另一名参加聚会的女士握着他的手另一只手指着他的鬓须说“大 师你的鬓须可真与众不同真有魅力”女士的这句话一下子使作家眉笑 颜开。原来他最为得意的就是自己精心留下的连鬓胡须可很少有人去夸 奖他的胡须。今天被那位女士这么出其不意地一夸顿时心花怒放。后来这 位女士顺利地成为丁他的朋友。 发现别人的优点并加以赞扬时不要人云亦云。在别人习以为常的赞扬 基础之上多加重复其效果不如发现对方不为人知的优点而加以赞美的效 果好。正如法国大作家巴尔扎克所说“第一个形容女人为花的人是聪明 人第二个这么形容的人就一般了第三个再将女人比喻为花的人纯粹就是笨蛋。”关于这一点的使用技巧和玩法我们在 魔鬼提问术 中已经详 细的分享过了奇正商道qzsd668 如果你想更加具体的学习提高那 你可以去关注一下这个公众号你会发现惊喜的这里就不多说了。 绝对成交的销售话术 发现对方不为人知的优点往往能够给对方留下更深刻的印象收到更 好的效果。正因为是很少被人赞扬所以才能更好地给对方心灵上造成一定 的撞击。 比如对一位外貌非常漂亮的女士我们要避免对她的容貌进行赞美 因为她对这一点已经非常的自信。但是当我们转而去称赞她的智慧、爱心 时而她的爱心恰巧不如其他人时那么我们的称赞一定会令她芳心大悦。 比如你面对一个事业成功的男士如果你赞美他有才干、有能力、有 魄力他可能只是礼貌地笑笑。因为他几乎每天都能听到这样的夸奖所以 仟凭你再怎么卖力的赞美他也不会心生喜悦。 但如果你发现他喜欢收藏名画你对他说“你收集了这么多名画啊 一定花费了不少心血吧。”他一定会兴致勃勃地给你讲讲关于他收藏的事情。 所以我们要善于观察发现对方不为人知的优点加以夸奖才能挠到对方 的“痒处”。 与其夸奖一个人最大的优点不如发现对方最不显眼甚至连他自己都 曾忽视的优点。因为他最大的优点已成为他生命中的一部分在任何人看来 都已是不足为奇的了。如果经常称赞一个人这样的优点可能会让其人产生反感而那些不容易被人发现的优点因为很少有人发现也就显得弥足珍 贵因为你的发现与称赞为对方增添了一份对自己的认识也增加了一次他 重新评估自己价值的机会。同时你不同凡响的观察力还会获得对方的好感。 和人交谈如果还是一如既往遵规遵矩没有一点新意那么就不能 吸引对方的注意力不能提起对方和你谈话的兴致。相反如果你善于观察 每次都不乏新意而且还能常常抓住对方身上容易被忽视的“闪光点”那 么你就会成为谈话的重心并能够有效地吸引他人的注意力。