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提高烟叶等级合格率 太平烟叶工作站QC小组 二O一二年十月 太平烟叶工作站QC小组 目标设定 Thank You! 越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组 由排列图我们可以看出级差问题已经成为影响烟叶等级合格率的主要原因。 理论分析： 我们发现只要解决级差问题的7%，就可以使目标实现。 计算公式：等级合格率=1-【（85+82+96+89）*（100%-7%）+271】/2000=70% 越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组 第二次PDCA：原因分析 级差 库房堆放误差 定级员工作不到位 定级员眼光浮动 库房内烟叶堆放标识不明显 无定级单 定级员业务水平差 定级员定级时受干扰 眼光平衡次数少 烟叶收购等级界限不明显 培训不到位 收购场地混乱引起 人情烟、关系烟 检查考核不到位 越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组 要因确认 末端因素 确认内容 确认方法 确认标准 负责人 完成时间 9月 徐大才、闫峰 考试成绩达60分为合格 以定级考试形式进行检查 定级员对烟叶收购眼光是否明确 定级员对烟叶收购界限不明确 7 8月 李伟、徐铁东 无显著相关关系为合格 对定级员烟叶收购质量进行检查 平衡眼光次数是否影响烟叶收购质量 烟叶收购眼光平衡次数少 6 4月-8月 顾云霄、闫峰 考试成绩达60分为合格 以考试形式进行考核 定级员业务水平是否合格 培训不到位 5 8月 李伟 按照《越西县烟叶原收原调实施方案》进行操作为合格 对烟叶收购现场进行检查 收购现场是否混乱 收购场地混乱影响 4 8月 倪兴东 按照《越西县烟叶原收原调检查实施方案》进行操作为合格 查看痕迹化资料 各级检查是否到位 检查考核不到位 3 8月 徐大才、杨华金 烟叶定级完成均有定级单为合格 进行现场检查考核 是否有定级单 烟叶定级完成后无定级单 2 7月-9月 杨德伟、葛福祥 烟叶堆放有明显标识为合格 对烟叶库房进行检查 标识是否明显 库房内烟叶堆放标识不清晰 1 序号 越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组 末端因素一 库房内烟叶堆放标识不清晰 确认过程： 末端因素二 烟叶定级完后无定级单 确认过程： 末端因素三 检查考核不到位 确认过程： √ √ √ √ √ √ 县局(营销部) √ √ √ √ √ √ 各烟叶收购站 检查情况 烟叶收购各岗位检查 检查情况 收购过程检查 检查情况 收购准备工作 内容、 情况 检查单位 末端因素四 收购场地混乱影响 确认过程： 烟叶收购秩序良好，同时在烟叶收购期间在四个烟叶收购站均没有出现打架、斗殴或争吵扯皮等情况出现。 非要因 非要因 非要因 非要因 越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组 末端因素五 培训不到位 确认过程： 末端因素六 定级员眼光浮动 确认过程： 随着时间的推移，定级员眼光出现浮动，影响了烟叶收购的等级合格率。 末端因素七 定级员对烟叶收购界限不明确确认过程： 通过烟叶收购界限样考试，只有40%的定级员烟叶界限考试达到合格标准。 非要因 要 因 要 因 越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组 1、定级员对烟叶收购界限不清晰 通过要因验证，QC小组成员最终以下两点为主要原因： 2、烟叶收购眼光平衡次数少 越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组 制定对策 要因一 要因二 定级员对烟叶收购界限不清晰 烟叶收购眼光平衡次数少 各烟叶收购站制作等级上限、下限烟叶收购样品，供定级员平衡眼光 增加定级员平衡眼光次数，每天至少进行两次眼光平衡 对策 对策 越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组 评价对策： 定级员对烟叶收购界限不清晰 烟叶收购眼光平衡次数少 制作等级上下限烟叶收购样品，可以有效的帮助定级员清楚了解烟叶收购等级浮动，对烟叶收购定级员眼光有很好的平衡作用。 由原来规定的在每天烟叶收购前进行一次眼光平衡，增加眼光平衡次数，可以有效的保证定级员眼光平衡波动小。 越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组 对策实施 对策实施一：各烟叶收购站制作烟叶收购上限、下限烟样，定级员严格按照界限烟样定级。 1.在对策实施过程中，各烟叶收购站在规定时间内制作烟叶界限样品，样品检查合格后，用于平衡定级员界限烟叶眼光。 实施过程： 2.增加平衡界限烟叶眼光次数。 * * L/O/G/O 一、小组概况 二、活动进度 三、选题理由 四、目标设定 五、目标可行性分析 目录 六、第一次PDCA （一）原因分析 （二）要因确认 （三）制定对策 （四）对策实施 （五）效果检查 七、目标分析 八、第二次PDCA （一）原因分析 （二）要因确认 （三）制定对策 （四）对策实施 （五）效果检查 八、巩固措施 九、总结及今后打算 太平烟叶工作站QC小组 越西县烟草专卖局