第三章见面礼仪.pptVIP

第三章 见面礼仪 (一)介绍礼仪 1、介绍的种类　Ａ、自我介绍 （1）自我介绍的具体形式： A、应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可 ，如 “你好，我叫XX。”“你好，我是XX。” B、工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的业务经理。”“我叫XX，在XX学校读书。” 　C、交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学。” 　Ｄ、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX公司的XX经理。我代表……” E、问答式 一般应用于应试、应聘和公务交往，在普遍交际应酬场合也会出现此类方式的 问答 （2）自我介绍的注意事项 讲究态度 注意时间 注意内容 Ｂ、为他人介绍 为他人介绍注意事项：　（１）关于介绍的顺序 目前国际公认的介绍顺序是： 第一、将男性介绍给女性 第二、将年轻者介绍给年长者 第三、将职位低的介绍给职位高的 第四、将客人介绍给主人 第五、将晚到者介绍给早到者 　在这五个顺序中，如果被介绍者之间符合其中两个以上的顺序，一般应按后一个顺序介绍 （２）关于称呼问题 目前国际上主要有以下几种称呼方式： 　１、一般称。如“小姐”、“先生”、“夫人”、“同志”等 　２、职务称。 　３、职业称。如“老师”、“解放军同志”。 　４、职称称。 　５、姓名称。 6、学衔称。 　７、亲属称。 （3）关于内容问题 第一、握手的样式 1、支配式握手。也称“控制式” 握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。 ２、谦恭式握手。也叫“乞讨式”握手、顺从型握手。与支配式握手相对，用掌心向上或向左上的手势与对方握手。 ３、对等式握手。也是标准的握手样式。握手时两人伸出的手心都不约而同地向着左方。 　 用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这种样式握手的想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。这种人一般说话干净利落、办事果断、高度自信，凡事一经决定，就很难改变观点，作风不大民主，在交际双方社会地位差距较大时，社会地位较高的一方易采用这种方式与对方握手。 与支配式握手相对，掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这种样式握手的人往往性格软弱，处于被动、劣势地位，这种人可能处世比较民主、谦和、平易近人，对对方比较尊重、敬仰、甚至有几分畏惧。这种人往往易改变自己的看法，不固执，愿意受对方支配。 ４、双握式握手。美国人称政客式握手。用右手紧紧握住对方右手的同时，再用左手紧握对方的手背、前臂、上臂或肩部。 ５、“死鱼”式握手。 ６、捏手式握手。不是两手的虎口相触对握，而是有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。 ７、拉臂式握手。 ８、抠手心式握手。 握手时伸出一只无任何力度、质感，不显示任何信息的手。给人的感觉就好像是握住一条三伏天腐烂的死鱼。这种人的特点如不是生性懦弱，就是对人冷漠无情，待人接物消极傲慢。 将对方的手拉到自己的身边相握，且往往相握时间较长。这常常是社会地位较低者，特别是那些有较强自卑感的人在与社会地位较高者握手时采用的形式。这种人往往过分谦恭，在他人面前唯唯诺诺，轻视自我，缺乏主见与敢作敢为的精神。 两手相握之后，不是很快松开，而是双手掌相互缓缓滑离，让手指在对方手心适当停留。 第二、握手时伸手的先后次序 （1）一般情况的规定 Ａ、职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出来。 Ｂ、长辈与晚辈握手，应当长辈首先伸出手来。 C、年长者与年幼者握手，应当年长者首先伸出手来。 Ｄ、上级与下级握手，应由上级首先伸出 手来。 （2）、特殊情况的规定   Ａ、一个人需要与多个人握手，应讲究先后次序，由尊而卑。  Ｂ、在公务场合，握手时的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 Ｃ、在接待来访者时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握。前者表示“欢迎”，后者则表示“再见”。 第三、握手注意事项 1、应自然大方地在距受礼者约一步（７５公分左右时）上身微微前倾，同时伸出右手。 ２、除年老体弱或残疾人以外，坐着握手是很失礼的。 ３、在一般情况下，应由主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手。 ４、握手时不要用力过猛。 ５、在多人握手时不要交叉握手 ６、握