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小班组有大作为 ——新任基层班组长管理能力提升 中国移动学院 2014年8月25 日 01 课堂纪律 一 初任启蒙  通讯设备请设定在静音的状态 二 沟通技能  准时开始.准时结束.准时休息 三 团队打造  记录要点，鼓励探讨 四 管理能力  如果犯困，积极互动 02 故事启示 案例 浦东机场竞争失利原因 一 初任启蒙 二 沟通技能 对于企业而言，班组长有多重要？ 三 团队打造 对于个人职业发展而言，做好班组长的工作有多重要？ 四 管理能力 03 班组管理的王者之道 上层 绩效高一点 成本低一点 少找麻烦、少提要求 班组长 中坚 中艰 中煎 员工 工资高一点 任务低一点 向上面多争取一些资源和机会 04 小组讨论 一 初任启蒙 在工作中遇到的难题具体有哪些？ 二 沟通技能 希望在课程学习的过程中有哪些收获？ 三 团队打造 四 管理能力 每组提炼3-5个问题，时间5分钟？ 目 录 初任启蒙 高效率沟通带来高价值 班组长卓越团队打造 班组管理的三项修炼 一 初任启蒙 第一章 初任启蒙 二 沟通技能 第一节 初任启蒙 三 团队打造 01 02 03 四 管理能力 班组长的一天 角色定位 责任权限能力 01 班组长的一天 互动 做好两件 一 初任启蒙 二 沟通技能 三 团队打造 四 管理能力 02 角色定位 案例 苦恼的李红 一 初任启蒙 人物：营业员李红 ，新上任营业班长 性格：为人老实厚道，不太爱说话。与领导、同事沟通交流少。除了 二 沟通技能 工作，对同事生活等方面很少关心注意。 特长：营业班业务骨干，多次业务技能比武都名列前茅。 三 团队打造 问题：担任班长后，任劳任怨，每天从早忙到晚。