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第 1 章 运行环境要求
1.1 硬件环境
CPU:PⅣ2.0 以上,内存: 256M以上 ,硬盘: 40GB以上,光驱;
相关联网用设备。
具备互联网接入条件。
1.2 软件环境
Web浏览器: IE6.0. 标准 分辨率 1024*768 下浏览正常。
操作系统: Windows 2000\Windows XP\Windows 2003 系统。
1.3 使用用户
本软件供省、市、县(区)电教馆(站)的领导、技术服务人员、管理人员,各项目学校的设
备负责人员,各企业用户的技术服务人员使用。
1.4 软件内容
本软件按使用用户类型分为以下三大部分:
1.4.1 远教工程技术服务管理系统——项目学校用户
管理系统分为系统设置、常见问题、设备耗材部件采购、远程报修、设备资源管理等五个子
系统。
1.4.2 远教工程技术服务管理系统——县电教站用户
管理系统分为系统设置、常见问题、设备耗材部件采购、远程报修、设备资源管理等五个子
系统。
1.4.3 远教工程技术服务管理系统——市电教馆用户
管理系统分为系统设置、常见问题、设备耗材部件采购、远程报修、设备资源管理等五个子
系统。
第 2 章 远教工程技术服务管理系统
——项目学校用户
2.1 登录
登录主界面
用户在登录主界面上可以直接输入帐号、密码、验证码,点击“登录”
按钮,如果用户输入是正确的,就可以进入项目学校主界面。如果点击“重
置”,则帐号、密码、验证码输入框会清空,等待用户重新输入。
学校项目学校
如果用户不清楚自己的帐号,可以点击“项目学校”按钮,弹出一个选择
项目学校页面,选择相应的市、选择县区、选择所属模式,然后点击“查询”
按钮,项目学校列表框中就会出现符合条件的项目学校列表,选定项目学校后
点击“确定”按钮,经过确认信息后,登录主页面上帐号中出现该项目学校的
登录帐号,然后输入相应密码、验证码,点击“登录”按钮。如果密码、验证
码正确的话,项目学校用户可以进入主界面了。
项目学校的主界面上显示当前省级电教馆发布的最新公告信息,最近一月
内报修单信息,最近一月内采购单信息。
项目学校的主界面上分为五大功能模块,即系统设置、常见问题、设备耗
材部件采购、远程报修、设备资源管理。
2.2 系统设置
系统设置分为学校基本信息、用户密码管理、常用软件下载等功能。
学校的基本信息
用户密码管理:用户可以修改自己的密码。
用户密码管理
常用软件下载:用户点击“下载”就可以下载常用工具软件、设备驱动程
序等常用软件。
常用软件下载
2.3 常见问题
常见问题管理子系统主要是将各个系统的用户,包括企业用户、厂家、
省服务中心、市服务中心、县服务机构、项目学校等对于远程项目设备的维
护成功纪录予以存储,经过一段时间的知识存储之后,建成一个知识仓库,
使得后续的故障出来之后,项目学校先可以直接在仓库平台予以检索和获得
帮助。由于本知识储存库仅面对远程教育设备,将使得故障的解决方法具有
针对性强、数据集中的优势,能够完全实现小故障自己解决的局面,提高了
设备的使用效率。常见问题分为新增常见问题、常见问题列表等两部分。
新增常见问题:用户可以把远程项目设备的维护成功纪录提交给系统。
新增常见问题
常见问题列表:显示常见问题的列表,显示该问题的问题名称、提供者、
问题类别、提交时间等,点击右下角的页码或“下一页”、“尾页”等可以导
航到相应页面。
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