儒家思想在基层医院护患关系中的伦理价值.docVIP

PAGE PAGE 1 儒家思想在基层医院护患关系中的伦理价值 　　摘要：传统文化中的儒家思想注重人与人、人与自然、人与社会的和谐关系，我们将儒家思想的“和、仁、义”作为护理文化建设的核心理念，提高了护理水平，创建了和谐的护患关系，具有高度的伦理价值。 　　关键词：儒家思想；护患关系；伦理价值；基层医院 　　【中图分类号】B222【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）10-0078-01 　　医患关系是整个医疗服务过程中最重要和最直接的一对关系，护理人员每天直接服务于患者，决定着整个医疗服务的质量及和谐关系。护患关系处理不好，将会激发医患矛盾升级，导致医疗纠纷甚至暴力事件的发生，医疗体制改革也将难以进行。在科学高度发展的今天，儒家思想仍是我国传统文化的代表与精髓，对现代文明和社会发展产生着积极影响[1]。我院近年在医疗改革中以儒家思想作为护理的核心文化理念，在指导日常护理工作和缓解护患纠纷中起到了良好的作用。 　　1儒家“和”的思想在医疗环境改善中的体现 　　“和”是儒家思想的一个重要内容，其强调人与人、人与社会、人与自然产生一种和洽、和平、和谐的状态[2]。孔子所言“礼之用、和为贵”，突出了“和”作为孔子思想的核心内容之一[3]。当代社会主义文明以建设“和谐社会”作为主要内容，是中国传统文化在现代社会文明中的体现。 　　农村合作医疗的建立与发展是医疗改革的重点，我院抓住改革机遇，立足于服务当地大众健康、加强医院内部管理、提高医疗技术和服务水平，让患者体会到当地医院就医方便、花费合理、医术高超、服务优良的感受。在“人与自然”和谐关系建设中，我院硬件、软件建设一同抓，积极开展温馨病房的创建与评比活动，处处有亮点，人人有举措，让患者时刻体会到医护人员的用心之举；我院引进“整理、整顿、清扫、清洁和素养”5S现场管理理念，人人践行5S管理条例，在病房主动为患者规整生活用品，收拾床铺，清扫病房卫生；在护患交流区域摆放舒适的桌椅，一杯茶、一枝花、一张卡尽显关爱之情。在“人与社会”和谐关系建设中，我院多年与市级医院结成技术协作医院，以专家“请进来”的方式提高医疗技术水平，以“送出去”进修解决专业技术空白。患者医疗费用报销比例大，报销及时，使老百姓得到真正的实惠。在“人与人”和谐关系建设中，我院开展了微笑服务、温馨关怀、温情护理的工作理念。温馨关怀使患者得到亲情般关心和照顾，就像自己家人、亲戚在身边问寒问暖；温情服务使护士变得像患者身边的“女儿”“邻家女孩”般亲近，消除了护患之间的陌生感。在推行以儒家思想为核心的护理文化建设以来，护患之间的矛盾少了，温情多了，纠纷少了，住院患者多了。 　　2儒家“仁”的思想在护理文化建设中的体现 　　“仁”是儒家思想的另一重要内容，孔子云“仁者爱人”，强调人与人之间关系要“克己”“爱人”，其内容几乎包括了一切思想上的美德[4]。“仁”包含对己、对人两方面的道德要求，对己，既要规范自身行动作为，又要升华自身精神境界；对人，不仅要以仁爱为怀，还要与社会大众广泛建立友爱和谐的关系[5]。 　　作为基层医院的护理人员，多数患者可能通过亲戚朋友、乡亲邻里等多层关系与我们联系，我院开展的以儒家思想为核心内容的护理服务应运而生，我们将“慎独”作为对己的要求，提高自身道德水平、文化修养及综合素质。即使在独立工作无人监督时，每个人仍能坚守自己的道德和信念，自觉按照一定的道德标准去做事，养成自律和诚信意识。在对人方面，我们厉行“亲亲”、“亲民”，主张“视病人为亲人”，用爱心去帮助患者，用医疗技术解除患者的痛苦。“泛爱众”理念的实施使护患关系更加和谐并延伸，进一步加强了亲戚朋友间的联络、乡亲邻里的交往，对社会而言也是创建和谐社会的具体体现，这样护患关系具有基层医院的特色和现实意义。 　　3儒家“义”的思想在护理工作中的道德作用 　　孔子云“君子喻于义，小人喻于利”，强调做事时将“义”放在首位，将“利”放在其次。名医孙思邈曾提出：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”，在古代就强调义利观与医务人员的必然联系，践行悬壶济世、舍利取义的君子人格[8]。在行医过程中践行仁义，医家充分考虑患者利益，才能使患者对医家充满信赖、敬仰之情，形成和谐的医患关系。 　　农村合作医疗和城镇医保已经基本铺开，将医疗服务做大做强是基层医院的重中之重。我院开展以儒家思想做为护理管理的核心理念，明晰护理人员的职业道德，有利于提高护理质量，减少护患矛盾和促进护患和谐。我院设立护士奖励基金，大幅度提高夜班费，并建立了月度、季度和年度不同级别的优质护理质量单项奖和服务创新奖，有效提高了护理人员的工作积极性和主动性。在实现价值观方面，我院护理核心文化理念中提出“智德”，强调“治病救人”的大义，弱化“为生计