ISO900114001质量环境体系目标总结(可用于管理评审).pptVIP

≤0.4% 序号 问题点 原因分析 改善对策 建议 1 7月未达标 型号TF-FS-Y-375蜡烛灯遥控器因货款问题延迟发货 提高资金周转速度 从统计的数值来看，公司管理目标是能够满足管理方针要求的，是与质量/环境方针保持 一致的，是适宜的，不需要变动 。 - 目标总结- 0 * 0 * 2013年度目标管理总结 公司管理方针阐述 目标/实绩检讨与展望 目标方针展开 - 报告纲要 - 质量管理方针 品质第一、全员参与、客户优先、持续改进 关 键 词 说 明 品质第一 坚持品质优先：效率、成本等必须服从品质 全员参与 坚持全员参与：大家齐心协力，共同维持体系运作 客户优先 满足客户要求：作为一切质量活动的原则，并以此推动质量改善 持续改进 坚持持续改进：不断减少变差和浪费 环境管理方针 节能降耗，遵规守法，持续改进 关 键 词 说 明 节能降耗 加强控制重大环境因素，以防止污染 遵规守法 提高相关资源利用率，节约能源 持续改进 减少物品的废弃及可用资源的回收管理 公司总目标达成情况 项目 目标值 统计方法 提报周期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 客户满意度 ≥90% 具体统计方法见顾客满意度控制程序 年 95.0% 客户退货率 ≤0.1% 退货数量/总数量*100% 月 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.04% 0.03% 0.0% 成品批次合格率 ≥98% 合格批次/总抽检批次 月 99.5% 99.6% 99.0% 99.1% 99.3% 99.1% 99.2% 98.8% 99.4% 98.7% 100.0% 99.5% 成品准时交货率 100% 准时交货批次/总批次*100% 月 100.0% 100.0% 99.6% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 99.5% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 客户投诉批次不良率 ≤0.4% 被投诉批次/总批次*100% 月 0.0% 0.0% 0.4% 0.0% 0.0% 0.4% 0.4% 0.5% 0.3% 0.0% 0.4% 0.0% 环境污染事故 0% 数据统计 年 0 重大环境投诉事故 0% 数据统计 年 0 分解质量目标达成情况 项目 目标值 统计方法 提报周期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 产品设计开发完成率 ≥98% 　实际完成设计开发任务量/接受设计开发任务量X100% 季 100.0% 100.0% 99.0% 　100% 技术文件正确率 100% 　技术文件正确份数/总技术文件发放数X100% 月 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 99.8% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 信息系统数据准确率 100% 准确数据数/全部数据数*100% 月 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 招聘达成率 ≥80% 　当期招聘入职人数/当期计划招聘人数*100% 月 82.5% 83.5% 85.5% 84.2% 88.7% 88.4% 87.8% 84.6% 86.4% 82.7% 84.6% 85.6% 培训计划的实施率 ≥80% ??? 已按计划进行月度培训/计划所列的培训项目*100% 月 90.2% 92.4% 94.2% 91.2% 90.6% 92.3% 90.6% 92.9% 91.7% 92.8% 93.9% 92.0% 生产直通率 ≥90% IPQC稽核合格数/稽核总次数*100% 月 95.7% 96.4% 97.0% 95.0% 95.6% 96.9% 95.7% 93.6% 94.7% 96.6% 99.0% 95.5% 实验及时完成率 100% 完成测试数/总测试数*100% 月 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 来料检验批次合格率 ≥95% 合格批次/总批次*100% 月 95.5% 97.5% 96.2% 99.4% 98.1% 96.5% 97.0% 95.5% 92.0% 94.1% 95.3% 97.0% 采购物料准时交付率 ≥86% 已交付产品/总产品批次*100% 月 88.6% 87.7% 86.4% 86.7% 89.7% 90.6% 85.9% 89.0% 91.6%