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酒店会员卡推荐话术 发布时间：2010-11-18 17:13:10 【类型】：会员培训资料
发卡三步曲：
１. 请客人在入住登记单上留下手机号码“麻烦您留下手机号码，方便在店期间和您联系”
２. 登记入住或离店结帐时，进行开卡操作
３. 开卡完毕后，递给客人会员卡及会员资料。“这是我们赠送您的会员卡，可以享受很多优惠，请看下手册”
??????? 为提高酒店员工的会员卡营销技巧，使客人更容易接受酒店的会员卡推荐，总部对酒店发卡推荐话术进行整理，对会员卡可享的权益进行分类，对不同需求的客人采取有针对性的营销手段。
权益立享型
服务超值型
超优反馈型
内容
适用
对象
内容
适用对象
内容
适用对象
直接法
１.成为会员，每天赠送２瓶饮用水
?所有
?客人
1.会员卡可在全国15个城市3000多家商户打折
所有客人
１.预订和入住酒店都有积分，最快６个间夜就可以兑换５０元手机话费（假如房费３００元）
协议散客 渠道散客 上门散客
２.成为会员，可以享受会员房价入住
?上门
?散客
2.会员预订后,享受天气预报,星程网站路线下载等服务
所有客人
2. 借助促销活动,告诉客人成为客人就可以享受
上门散客 渠道散客
3.成为会员,本次入住马上有积分
所有客人
３.成为会员，可以延迟退房2小时
协议散客 渠道散客 上门散客
间接法
１. 告知客人会员权益：“成为会员，每天赠送２瓶饮用水，为您办理一下会员
???????卡” ２. 请客人直接在登记单上留下手机号码：请写下您的手机号码。在店期间,如有
事情方便与您联系 ３. 为客人办卡登记，把会员卡和手册交给客人：“会员还有很多优惠，请参阅??
会员手册”
注：红色部分为比较吸引客人的权益，可以先介绍。
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