朗斯终端人员销售话术.pptVIP

12、在网上听说 我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你再便宜点我就买了 ——是的，我知道您来我们店好几次了，其实我也真的很想做成您这笔生意，只是真的很抱歉，价格上我确实没法再给您优惠了，这一点还要请您多多包涵！其实您买东西最重要的还是看商品是不是自己想要的，如果东西便宜却不符合您的想法和要求，装在家里看着也不舒服，您说是吧？像这款产品不仅非常适合您的整体装修风格，而且质量又好，经久耐用，价格上也确实是我们能给到的最大的优惠了，还是非常合适的。来，您家的地址是……我帮您开个票（临门一脚，促成销售） 对面那个店的产品与你们的样式几乎一模一样，但价格比你们低很多。 上次有个顾客也跟我提起过这个问题，不过后来还是买了我们的东西，因为他发现在……方面还是有很多地方不同，并且整个使用的感受都很不一样。先生，我光说您可能还是有点模糊，这种东西您一定要亲自检查细节才可以感受到效果的差 异，来，您（触摸或操作）看看，一试就会发现不一样的地方了。 怎么不打折？别的品牌都打折呢，你们为什么不打折扣？ ——其实打折的原因很多，比方说每个公司会根据自己的库存情况、节庆日期及新产品上市等实际状况，在适当的时候采取折扣优惠形式回馈顾客。我们现在暂时还没有这方面的计划，并且我们在全国市场也是维持统一的价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责，希望每个顾客不管什么时候到我们店里买东西，都不用担心价格不统一而有上当的感觉。 这个多少钱，那个多少钱，别和我讲产品了！ ——来，我给您介绍一下。我们这款的价格是xx元，那款的价格是xx元，大家买东西都希望买到物美价廉的，我理解您的心情。但是满足您的需求一定是第一位的，我们这款产品的性价比是非常高的，如：8厘厚玻璃、进口食用级不锈钢304拉手……..首家星级红地毯服务。 我已经比较了解几家了，你告诉我你这个产品的最低价就行了？ ——我想您比较过了一定对市场上这类产品有个大致的了解，我们买东西价格是一个重要的考虑因素，但是最重要的还是产品的性价比，毕竟装房子也是件大事，除了价格之外，产品、服务都很重要，我们这款产品的价格刚才给到您的XX元已经是最低的价格了，这个价格跟我们的产品比起来，您已经非常超值了，而且这是我们这款产品给到客户最低的价格了。 刚买的东西折扣就打得这么厉害，真恼火，你们要赔我差价 ——小姐，您有这样的想法我完全理解。其实您也知道，我们这儿从来不乱打折，促销一定有原因的。从您上次来到现在都快4个月了，您太忙了可能没有注意到，您看，这次我们促销的产品跟上次完全不一样，公司会根据不同的情况选择不同的产品进行促销，您上次买的是我们哪一款…… 我今天先看看，不着急，等你们打折的时候我再来买。 ——看的出来您很喜欢这款产品，其实我们现在也有折扣，而且我们公司一般不会轻易打折，您在什么时候来购买折扣区别不会太大，如果您现在定，我可以给您按我们老客户的优惠送您一个小礼物，是非常划算的。我们这款产品今年销的非常好，万一过一段时间缺货了，那多可惜啊，您说是吗？ 买一件不打折也就算了，我买了这么多也不打折呀！那我一件也不买了。 ——是的，如果我是您的话，买这么多我也希望商家给我打多点折扣。不过话说回来，一款产品要做到这么好的质量并且设计风格又让您十分喜欢确实也不容易。如果产品质量不好的话，即使价格再便宜，您可能也不会考虑，您说是吗？其实这款产品最重要还是（加上卖点和赞美）如果您不买真的很可惜！这样吧…… 四、售前 我们笑容以对，客户却毫无反应， 一言不发或冷冷回答：我随便看看。 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买帐，说到：我觉得一般，到别处再看看吧。 —— （对顾客）您的朋友确实挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合她家风格的款式，您觉得好吗？ 我们的建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。 ——小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好！我认为根据您的眼光和您对房间的布置要求，这款产品非常适合您的构想。小姐，光我说好不行，来，这边有产品的现场演示，您过来看一下，还可以感受一下...... 顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖东西的不说自己的东西好呢。 ——小姐，您说的这个情况确定也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方开业十年多了，我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为（材质、款式方面的优势)...... 顾客对某产品有点兴趣，如何加深客户对产品的印象？ ——先生，您真的非常有眼光，这个款式是这个季度卖得最火的一款，每周都要