电商团队组建及管理三.pptx

电商团队组建及管理;讲师介绍;电商团队组建及管理;目录 ;;;;一个模型：企业成功 = 战略 x 组织能力;;自建电商团队-构架;;;;岗位;如何实现战略到结果的转化？ 绩效管理是组织实现战略 的制度保障。; 人力; 绩效管理是为达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的公识来保证完成。 绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈,达成结果的过程。  绩效考核:依据既定的标准，通过一套正式的结构化制度和系统的方法来评定和测量员工对职务所规定职责的履行程序，以确定其工作成绩的一种管理方法。 ;1.强有力的绩效管理是整个组织实现战略的制度保障 2.不仅强调绩效结果，更强调达成结果的过程 3.资源分配 3. 游戏规则 4.绩效管理的背后是企业文化 绩效管理≠绩效考评;;经理要求员工做的一项工作； 迫使员工更努力工作的棍棒； 只在业绩不好时使用的工具； 仅仅一季度一次的输入工作。 正确观点： 绩效管理是在企业文化背景下的持续沟通改进的过程！; 绩效考核分为两部分： 业绩考核KPI： 目标的完成情况；完成目标的过程中所展现的胜任能力和 职 业素养 价值观考核 比重： 业绩/价值观考核各占70%/ 30%，价值观考核不及格则绩效考核不及格;方向性强,突出本季/本年度重点 全面,反映员工的主要工作领域 目标具体：有明确的衡量指标，能量化的量化，不能量化的，有清晰的描述，包括几个等级的评价标准（3.5分，3分，4分） 权重设置合理：能代表员工在不同目标的工作投入度 书面描述清晰： 标题：方向性明确 描述：对实现方向，有详细的工作计划或描述 对衡量有明确的说明，对3分，3.5分，4分的获得，标准清晰;打分：5分制 VS 100分 排序：2/7/1 VS 35/50/15 时间：季度 VS 月度/年度 内容：KPI 70％ VS KPI 100％ 操作流程：关键是互动 审批流程：谁来把关？;举例1-客户第一;1分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 3分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 4分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 5分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 ;请忘记“管理”这个词，我们是在做服务 上，服务于公司大目标 平，服务于兄弟部门，协同，团结 下，为员工创造环境，搭建舞台 别把自己太当干部，也别把自己太不当干部 结果不是管理出来的，是服务出来的;;Customer comes first 客户第一 ;;】;;;品牌：大王（GOO.N）;-远高于行业平均值的客户评分-;2012.1.8首页焦点第三轮轮播图 UV（访客数）108,943 点击率2.18%（其他品牌同期0.8%-1.2%） ;淘宝暑促大卖家之首，当天成交孕妇装占比90%;团队协作;学习与分享