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* 第 三 章 价值观、民族文化与组织文化 分三节 价值观与民族文化 中国文化的特点 民族文化对组织文化的影响 P83 开篇案例“三星的家庭式管理” 一、什么是价值观 P86中 4个角度 一般来说，价值观是指人们关于什么是有意义的 或无意义的根本看法，是人类所特有的价值取向 的根本见解。 文化人类学的研究 87克拉克洪定义 《菊与刀》 社会学的研究 卡尔 . 马克思：价值就是对象所具有的能够满足主体需要的某种属性（物的有用性） P89 帕森斯：区分行动者主观取向的五种类型 心理学的研究 P91中 佩里的六类价值观 P91末 罗基奇定义 管理学的研究 P93 —— 一系列基本信念如何选择？ 补充知识：价值体系和最高标准 对于组织有价值的对象很多。多种多样的价值 集合起来就成为价值体系。价值体系中的各个 价值有如何排序的问题。 霍夫斯达特与特龙帕纳对组织文化研究的贡献体现在哪里P94——98 霍夫斯达特五维度理论 特龙帕纳七维度四类型理论 106情景测试 二、价值观与民族文化、组织文化的关系 价值观与民族文化的关系P85-86 西方学术界公认价值观是组织文化的核心 价值观与组织文化的关系——价值观是组织全体 或多数成员共有的群体价值观念，它决定和影响 着组织存在的意义和目的，为组织的生存和发展 提供基本的方向和行动指南，是组织各种制度的 价值和作用的评价标准，决定了组织全体员工的 行为取向。 宝钢的企业价值观 公司宣言 奉献精品 持续创新 服务用户 公司宗旨 现代化建设的领先者 当代生活品质的优化者 创造新的文明的实践者 保护环境关爱他人的示范者 公司价值观 公司以人为本。人——用户、出资者、社会、员工。 宝钢为您创造价值。 ——为用户创造价值； ——为出资者创造价值； 一一为社会创造价值； ——为员工创造价值。 宝钢的企业价值观 用户是我们的衣食父母。 用户的意见永远都是对的。 用户的标准就是最高标准。 诚信案例 宝钢的企业价值观 1995年下半年，宝钢提出实施CS战略，以全面增强职工用户观念和市场观念，适应增强国际竞争力，赢得新的竟争优势的需要，CS战略把以用户为本位的经营理念、管理方式和追求永续运营集中于一体。TSM是CS战略的运作方式，它是宝钢独有的对CS战略的创新。 TSM (Total Satisfaction Management，全方位满意管理)有6个方面的主要内容，即：质量（Quality）、价格成本(Cost)、交货期(Delivery)、服务(Service)、环境(Environment)、创新(Innovation)。这6个方面始终围绕 “用户满意”这个中心运转。如果以它们的英文名称的第一个字母代表，可以用一个轴承图表示： tsm.swf *
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