面包旅行风险分析.ppt

模板来自于 * 面包旅行（Breadtrip） 面包旅行由北京道玺优讯科技有限公司2012年5月推出的一款记录和分享旅行足迹和体验的移动应用。 要通过广告展示、内容植入等方式盈利。 面包旅行名字的灵感来自于《格林童话》中的一个故事。 2014年4月，面包旅行宣布全资收购北京山水假日旅行社。一款上线两年多的旅游记录、分享应用，收购了有十三年历史、年营收1.8亿元的线下旅行社，面包旅行的O2O探索能成功吗?面包旅行创始人彭韬说，线上迟早要走到线下，一加一会大于二，真的是这样么？面包旅行并购山水假日后会出现什么样的风险呢？如果风险发生了该如何管控呢？ * 事件回顾 业务模式转变所产生的风险 1、行业竞争风险 2、服务质量下降风险 * OTA（online travel agent 在线旅行代理）的主要业务包括：酒店、机票、包价旅游、娱乐购物、租车、门票、火车票、酒店+机票组合、商旅管理规划等 1.行业竞争风险 OTA市场群雄逐鹿 过去的市场格局 携程以酒店、机票业务为主，去哪儿主攻旅游搜索，途牛一直专注于出境游，而同程以门票业务为主 现今的市场硝烟 同程涉足处境游，与途牛展开了激烈的争夺。去哪儿涉足酒店业务，欲抢占携程的市场份额。不惜采用“亏损换市场”经营战略 携程、艺龙、去哪儿近两年一到三季度净营收入和净利润表 携程 Q1净营收入 Q1净利润 Q2净营收入 Q2净利润 Q3净营收入 Q3净利润 2013 12 1.53 12 2.1 15 3.37 2014 17 1.15 18 1.35 23 2.17 艺龙 Q1净营收入 Q1净利润 Q2净营收入 Q2净利润 Q3净营收入 Q3净利润 2013 2.17 0.028 2.343 -0.761 2.969 -0.504 2014 2.46 -0.354 2.92 0.315 3.02 -0.583 去哪儿 Q1净营收入 Q1净利润 Q2净营收入 Q2净利润 Q3净营收入 Q3净利润 2013 1.8 0.243 1.76 -0.412 2.411 -0.488 2014 3.355 -1.836 4 -4.22 5.011 -5.662 单位：亿元人民币 数字前有负号代表亏损 Q代表季度 虽然行业龙头携程依然保持盈利，但其净盈利增长率为负。 才刚刚起步的面包旅行，在资本和客户资源都不如对手的情况下，用怎样的经营策略才能在这场角逐中分一杯羹？ 没钱，不能任性 长尾理论 “长尾理论”，只要渠道足够大，非主流的、需求不旺的产品占据的市场份额同样可以与热销产品的市场份额相匹敌。也就是说，细小的市场需求相汇聚或能产生与主流相匹敌的市场能量。如专注于半自助游和高端旅游市场。 服务质量下降，影响线上口碑 平台经营模式：“线上支付＋线下体验”模式 “付款前是上帝，付款后什么也不是” 如果用户在线下获得的服务没有达到预期，或者低于线上的宣传信息，用户将使用“负口碑”反馈体验效果。 风险管理体系 目标设定 保证服务质量，重视“口碑”建设 识别和评估 风险应对 根据顾客满意度反馈，识别“负反馈” “口碑建设”基金，补偿机制 相关服务员工处罚并承诺保证后续服务的质量 . 模板来自于 *