DB37T1997.11-2019 物业服务规范　第11部分：公共场馆物业.pdf

ICS 03.080 A 12 DB37 山 东 省 地 方 标 准 DB 37/T 1997.11—2019 物业服务规范 第11 部分：公共场馆物业 Property service specifications—Part 11: Public venues property 2019 - 09 - 20 发布 2019 - 10 - 20 实施 山东省市场监督管理局 发 布 DB37/T 1997.11—2019 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 1 5 服务内容 1 6 服务要求 2 7 服务评价与改进 5 I DB37/T 1997.11—2019 前 言 DB37/T 1997—2019 《物业服务规范》分为十一个部分： ——第1部分：通则； ——第2部分：住宅物业； ——第3部分：中小学物业； ——第4部分：高校物业； ——第5部分：医院物业； ——第6部分：写字楼物业； ——第7部分：商场物业； ——第8部分：工业园区物业； ——第9部分：高铁客运站物业； ——第10部分：民用机场物业； ——第11部分：公共场馆物业。 本部分为DB37/T 1997的第11部分。 本部分按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本部分由山东省住房和城乡建设厅提出、归口并组织实施。 本部分起草单位：山东省房地产业协会、济南新汇物业管理有限责任公司、青岛华仁物业股份有限 公司、山东省诚信行物业管理有限公司、青岛新时代物业服务有限公司、山东明德物业管理集团有限公 司、潍坊昌大公共建筑物业管理有限公司、山东众成标准信息咨询服务有限公司。 本部分主要起草人：徐涛、吴洪杰、邹茂金、丁娟、尹序乐、李丽、郭丽娜、燕华、孙瑞萍、贾晓 敏、金艺、郝希来、郇庆国、高谦、刘艾迎。 II DB37/T 1997.11—2019 物业服务规范 第11 部分：公共场馆物业 1 范围 本部分规定了公共场馆物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务评价与改进。 本部分适用于山东省行政区域内选聘物业服务企业提供的公共场馆物业服务。自主管理的公共场馆 物业参照执行。 注：业主或物业使用人与物业服务企业可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 15630 消防安全标