我国电子政务在线服务发展现状评价-情报杂志.pdfVIP

第36卷摇 第1期 情摇 报摇 杂摇 志 Vol.36摇 No.1 2017年1月 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 JOURNAL OF INTELLIGENCE摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 Jan. 摇 2017 我国电子政务在线服务发展现状评估* ———基于中国338 个城市的实证研究 1 2 2 丁摇 艺摇 刘彬芳摇 刘越男 (1.国家行政学院摇 北京摇 100089;2.中国人民大学信息资源管理学院摇 北京摇 100872) 摘摇 要摇 [目的/ 意义]政府的在线服务是提升其公共服务效率的有效手段,随着社会公共事务矛盾增多、任务加重, 准确评估政府在线服务能力从而进一步提升政府在线服务能力的需求变得越发迫切。 [方法/ 过程]采用AHP层次 分析法设计了相应评估指标体系,建立了在线服务指数,共评估了包括直辖市、计划单列市、省会城市和地级市在内 的338个城市。 [结果/ 结论]通过对我国政府在线服务整体情况的调查分析,得出了全国城市在线服务指数的评估 结果,反映了我国电子政务在线服务发展的差距大、多样化、一站式以及广度与深度有所提升的特点与趋势,为我国 政府在线服务的进一步发展提供参考。 关键词摇 电子政务摇 评价指标摇 在线服务摇 AHP 中图分类号摇 G203摇 C931摇 摇 摇 摇 摇 文献标识码摇 A摇 摇 摇 摇 摇 摇 文章编号摇 1002-1965(2017)01-0136-06 引用格式摇 丁摇 艺,刘彬芳,刘越男.我国电子政务在线服务发展现状评估[J].情报杂志,2017,36(1):136-141. DOI摇 10.3969/j.issn.1002-1965.2017.01.024 Assessment of Government Online Services Development in China ———An Empirical Study of 338 Cities in China 1 2 2 Ding Yi 摇 Liu Binfang 摇 Liu Yuenan (1.Chinese Academy of Governance,Beijing摇 100089; 2.Information Resource Management School,Renmin University of China,Beijing摇 100872) Abstract摇 [Purpose/ Significance]Given the current public affairs with more conflicts and more arduous tasks,the need to further en鄄 hance government爷onlineservicesabilityonthebasisofaccurateassessmentofitsabilitybecomesmoreurgent.[Method/ Process]Inthis paper,AHP isused to design the evaluation system,338 cities in China are evaluated including municipalities,separately listed cities, capital citiesand prefecture-level cities.[Result/ Conclusion]Through the national government online servi