第十四章 企业资讯系统与企业e化转型的策略性规划.pptVIP

第十四章 企業資訊系統與企業e化轉型的策略性規劃 本章大綱 第一節 企業的策略規劃與管理 第二節 企業資訊系統策略性規劃的基本概念 第三節 企業資訊系統策略性規劃的制定 第四節 企業資訊系統策略性規劃的主要方法論 第五節 企業e化轉型的類型與策略規劃 企業策略規劃管理的主要特色 策略代表重點的選擇。 策略界定了企業在環境內的生存空間。 策略指導功能性政策的方向。 策略建立在相對的競爭優勢上，其目的亦在建立長期的競爭優勢。 策略運作的重要目的之一，是在維持與外界資源的平衡及不平衡關係。 策略是對資源與行動的長期承諾。 策略規劃的落實執行是必要條件。 資訊系統策略性規劃的背景環境 IT為企業策略資源。 IT變化快速。 動態的企業外在競爭環境。 企業經營新典範的轉移。 資訊資源的稀少性。 整合性資訊系統的需求。 資訊系統建置的耗時性。 資訊系統策略性規劃的目的與優點 在因應外在環境的變動方面 可瞭解經營模式的典範轉移，提高企業對外界環境變動的應變能力。 可使得企業配合得上IT的發展趨勢。 在支援企業的經營方面 SISP可使得資訊架構配合企業經營的理念及競爭策略。 SISP可使得資訊系統充分地配合企業成長的需求。 SISP可提高資訊部門與高階主管及其他業務主管的溝通。 資訊系統策略性規劃的目的與優點（續） 在提供整體的資訊架構方面 SISP建立了企業整體的資訊架構藍圖與標準。 SISP指導了企業未來資訊系統發展與轉型的方向。 在提高資訊資源的有效利用方面 SISP對所有規劃期內的專案提供一個同時及統一的評估基準。 SISP使得資訊資源利用在對企業最關鍵的問題上。 透過SISP可預先安排專案的規劃與管理。 SISP可提高資訊的品質。 資訊系統策略性規劃不同的制定策略 由上而下的SISP制定策略(Top-Down Approach)。 由下而上的SISP制定策略(Button-Up Approach)。 由中而外的SISP制定策略(Middle-Out Approach)。 資訊系統策略性規劃制定的一些重要議題 SISP與企業目標及策略的主要配合作法 組成SISP的推動委員會。 企業計畫書中明訂所需要的資訊系統。 SISP規劃的每一系統都清楚指明，是支援哪一個企業的目標或策略。 SISP與企業計畫書嚴謹地相互核對。 SISP與BP人員互相積極地參與對方的規劃。 圖14-1 SISP制定的主要階段與工作 圖14-2 企業的多層次資訊架構圖 專案優先順序的判斷準則 組織策略配合上的準則。 財務上的準則。 風險的高低。 管理上的考慮。 技術上的因素。 IBM的企業系統規劃方法論 BSP的特質 由上而下規劃法。 企業整體規劃概念。 以支援企業基本作業為目標。 資料導向。 圖14-3 BSP的主要規劃步驟 BSP的優點 規劃架構完整而深入，包括需求架構、IS架構、資料架構等。 清楚定義出整個企業的資訊架構，清楚的IS整體架構藍圖。 有利於將來各系統間的整合及配合(Fit)架構。 資料導向的架構，較具穩定性。 以企業需求與程序而非以技術觀點來規劃系統，較容易滿足對企業經營的需求。 BSP的缺點 工程規模巨大，非常耗時。 成本高。 只偏重企業目前經營作業程序的支援(What Is)：對於企業未來應該規劃的走向則較少考慮，例如BPR與e化轉型較不重視。 沒有考慮到主管的認知。 太過龐大複雜：常常流於瑣碎、資訊超載、彈性不大，當時空改變的幅度較大時，往往於完成後只能束諸高閣，無法落實。 關鍵成功因素法 何謂CSF 不能出錯的事。 達成績效的保證。 影響成敗的事件。 衡量成敗的指標。 關鍵成功因素法（續） CSF的特質 個人異同。 項目有限。 因時而異。 因產業別、企業特質、外在因素、時間等不同，而有不同的CSF。 決策支援導向。 可行性高。 圖14-4 CSF運用在SISP的制定 CSF的優點 成本低。 利用率高。 支援高層。 可檢視經營策略。 資訊簡潔性。 CSF的缺點 涵蓋不完整。 變動性大。 結構性低。 只重視目前問題。 方法論不完整。 劇本模式 特色與規劃步驟 肯定環境的不確定性。 預測將來各種的環境變化，描述出各種不同的未來即所謂劇本，因為未來的環境變化是無法預期的，環境主要包括以下三點： 政治環境轉變。 經濟變化。 產業環境。 劇本模式（續） 依據判斷選出最有可能出現環境的幾個劇本。 據此些劇本規劃出幾個最適合的SISP版本。 定期地檢視這些環境的變化有否如原先所預期的。 如環境預測錯誤，小則修正劇本與SISP，大則或換成另一個較適合的劇本與SISP。 企業重要的e化轉型策略 保持目前定位 此種轉型策略仍然以傳統的實體通路與目前的產品服務為主，但可以ERP、SCM、CRM、KM等