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精品文档 . 酒店 IT 岗位相关人员工作职责 简述： 酒店网络系统通常包括： 1 、宽带网维护 需要保证整个酒店区域的换代网的通畅； 2 、 软件维护 通常需要对酒店各个前台及后台的酒店管理软件 操作的通常，并对出现的软件故障 进行排除（通常酒店管理系统有 泰能、中软、细软、千里马等等品牌。 ） ； 3 、 电话通讯 通常酒店在网络管理方面也需要酒店对电话网络 进行管理， 大的酒店通常购买单独的交换机， 也有部分使用虚拟电话 交换机（租用通讯公司的交换机） ，保证电话通讯的通畅； 4 、客户服务 网络管理通常直接接触客户的时候是在住客需要 酒店帮助调试电脑与酒店网络连接故障，但往往都是一些 IP 地址等 简单的调整，过于难的基本没有； 5 、 多媒体管理 现代化酒店里通常涉及到电视信号、 电话信号、 网络信号之间的联合管理， 在这方面有些酒店需要较高的多张网络的 设置和建立，在此，可以根据酒店实际的涉猎程度进行工作。 具体职责 ： 一、 网管人员是酒店内部网的管理者和维护者， 保证酒店网络的 安全和运行畅通是网管人员的基本职责。 二、 网管人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能， 熟悉 和掌握酒店网设备的性能和使用方法， 并妥善保管服务器及其他相关 设备的设备驱动程序、 技术说明和保修卡等附件， 并为每一网络设备 建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使 用时间、故障及维修记录等。 三、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况；中心交换机 及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、 IP 地址， 编制 整个酒店网的 IP 地址分配表。 四、 协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作， 积极做好网络 的安全及员工的使用培训工作， 根据酒店的实际情况， 对网络的软硬 件建设提出合理化建议。 五、 根据酒店网络使用的实际情况， 网管人员应制定合理可靠的 数据备份方案， 定期备份服务器中重要的数据， 并做好数据备份记录， 防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。 六、 网管人员应对网络用户进行合理规划， 制定合理可靠的用户 权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。 七、 做好系统资源的监控和应用资源的管理工作， 在保证系统正 常运行的前提下，提高系统的使用效率。 八、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做 好系统的维护和检查， 保证酒店网内各个节点的网路畅通。 发现故障 应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。 九、 做好系统的安全防范工作， 对网络设置的口令和密码做好保 密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行 为要予以制止。 3 十、 由于网络的飞速发展， 网管人员应密切注意网络发展的新动 向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使 网络资源更好地服务于酒店的各项工作。 附：常用相关知识 1 、网线的制作是网络管理的基础，也是身为一个网络管理员必 备的基本能力之一。网线有两种制作方法 a) 交叉线做法交叉线做法： 一头接法是：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 ；另一头 接法是：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕； b) 直连线做法： 两头接法都是：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。 ”在制 作过程中线必须拉直， 铜线和铜片要完全接触， 避免在测试的时候导 致个别灯不亮，浪费水晶头。 2 、组建共享式以太网，如果一个网络中的计算机只是通过一个 交换机与其相连， 则网内的计算机必须都是属于同一个网段， 才能相 互通信。要想访问到广域网，就一定要通过一个路由。 3 、用 route print 命令可以察看本机的静态路由表， Route add 可 以增加路由， route delete 可以删除路由。用 tracert 命令路由追踪时， 如果访问外网时遇上防火墙， 这时就将无法跟踪路由来获取信息； 这 时如果要想中断路由，可以使用“ CTRL+C ”来终止追踪。 4 、 Ping 命令后面的参数非常多， 用它可以来测试网络是否正常。 Ping 命令向服务器发送回应请求的默认字节数为 32 字节，例：服务 器的 IP 为 10.22.70.1 ，每次发送 1056 个字节，要求发送走 1000 次回 应请求。我们就可以用 Ping 10.22.70.1 – n 1000 – l 1056 命令来实 现。 -n 后面的参数表示发送回应的次数， -l 后面的参数表示每次发送 的字节数。同样 Ping 命令返回的 TTL 参数中，也包含了很多信息： 我们可以根据 TTL 的值来确定计算机安装了什么操作系统。 如果 TTL 的值小于等于 64 表示当前是 UNIX 操作系统， 128 表示 WINDO