《京东商城营销策略研究》-毕业设计（论文）.docVIP

lw lw 北京邮电大学世纪学院 毕业设计(论文) 题 目 京东商城营销策略研究 学 号 学生姓名 专业名称 市场营销 所在系（院） 经济管理系 指导教师 2012年 6月 10 日 北京邮电大学世纪学院毕业设计（论文）任务书 姓名 学号专业 市场营销 系（院） 经济管理系 设计（论文）题目 京东商城营销策略研究 题目分类 □ 工程设计；□ 工程技术研究；□ 软件工程（如CAI课题等）； ?专题研究；□艺术设计； □ 其他 题目来源 □ 自然科学基金与部、省、市级以上科研课题； □ 企、事业单位委托课题；□ 院级课题； ? 自拟课题； □ 其他 指导教师（指导教师组 组长及成员姓名） 职 称 工作单位 备注 兰君 副教授 北京邮电大学世纪学院 指导教师/成员 李保升 副教授 北京邮电大学世纪学院 组长 降泉 讲师 北京邮电大学世纪学院 成员 韩璐 讲师 北京邮电大学世纪学院 成员 李保红 讲师 北京邮电大学 成员 毕业设计(论文)的内容和要求： 毕业论文的内容： 1. 了解市场营销、网络营销、客户满意度、客户忠诚度的相关概念和基本理论； 2. 阅读相关文献，总结前人研究成果，提出影响网络营销中客户满意度的影响因素； 3. 以影响客户满意度的因素为出发点，设计调查问卷并实施调查； 4. 利用调查分析语统计分析的相关方法，得出影响京东商城客户不满意的主要原因； 5. 为京东商城营销策略提出建议。 毕业论文的要求： 1.原始数据：要求对目前京东商城的经营状况、供求状况、消费全体、竞争者等进行分析和调查，设计调查问卷并实施调查分析，获取京东商城客户满意度情况的一手数据，并在此基础上进行统计、分析，为后续研究结论的形成提供有力的数据、事实支撑依据。 2.二手资料：大量阅读前人的成果、文献和论文，在此基础上形成影响客户满意度的主要因素，以支撑论文的后续研究。 3.图表要求：将原始数据分类用图表表示，适当地以图表、综述、公式或者模型的形式将研究成果和结论进行展示。 4.工作要求： （1）要求数据准确、真实，及时记录调查情况，虚心接受教师指导，按时完成毕业论文，独立完成规定的工作任务，不弄虚作假，不抄袭他人成果或请人代做毕业论文； （2）立论要科学，观点要创新； （3）论据要翔实。毕业论文中引用的材料和数据，必须正确可靠，应尽量多引用自己的实践数据、调查结果等作为佐证； （4）论证要严密。要使论证严密，富有逻辑性，有条理的阐明对客观事物的认识过程。 应完成的工作和提交材料要求： 1.社会或者市场调研时间不少于30天，资料来源于一手调查，查阅并综述相关研究，分析过程运用所学理论。 2．论文总体不少于12000字，论文格式符合毕业设计相关文件要求，论文中应包含中英文摘要、目录、前言、正文、结论、参考文献、致谢和附录等部分。论文写作期间，要求查阅相关文献资料10篇以上，其中至少有2篇外文资料。论文的内容和格式详细要求参照《毕业设计（论文）工作管理规定》。 3．独立完成1500汉字以上的专业文献翻译工作，要求翻译文献尽量与研究题目结合，译文格式与论文正文格式要求相同，译文与原文装订在一起，原文在前，译文在后。 4．除以上需提交的材料外，论文写作期间还需完成一份开题报告以及每两周提交一次论文指导记录表。 5．学生课题完成之后，需要提交的材料有：开题报告1份、指导记录表1份、论文2本，要求整齐、清洁；论文材料的电子文档1份。 主要参考文献： [1]（美）科特勒（Kotler，P.），（美）阿姆斯特朗（Armstrong，G.）．市场营销原理[M]．北京：清华大学出版社，2007． [2] 斯特劳斯． 弗罗斯特．网络营销（第5版）[M]．北京：中国人民大学出版社，2010． [3] 熊德勇．网上购物的思考[J]．商业研究，2001（2）：45-49. [4] 何燕春．我国网络营销策略探析[J]．现代商贸工业，2011．11：104． [5] 查金祥. 网络购物顾客满意度影响因素的实证研究[J].管理科学，2006. [6] 王月兴. 顾客忠诚的驱动因素及其作用[M].上海：经济管理,2002. 毕业设计（论文）进度计划： 第七学期 第十六周：论文选题，师生见面，向学生下达任务。 第十七周：查阅与论文选题相关的文献资料。 第十八周：查阅与论文选题相关的文献资料。 第八学期 第一周：继续查阅文献