旅行社管理第八章.ppt

第八章 旅行社的战略管理 本章学习目标 了解战略的概念及层次，理解战略管理的含义，熟悉基本竞争战略，掌握旅行社战略管理的作用，了解战略管理的基本程序和基本原则。 了解旅行社的集团化与国际化的含义，掌握旅行社集团化的发展模式，了解我国旅行社国际化的发展进程，熟悉旅行社国际化的影响。 了解我国旅行社行业分工体系的历史沿革，掌握我国旅行社行业分工体系存在的问题和调整的目标模式。 第一节 战略的基本理论 一、战略的概念 （一）战略的定义 “战略”一词来源于军事学，主要涉及战争的总体政策或方案，或战斗前的方案制定。 加拿大学者明茨伯格认为：人们在生产经营活动中不同场合以不同的方式赋予战略不同的内涵，战略可以由五种规范的定义来阐述，即企业战略的“5P”： 计划（Plan） 计策（Ploy） 模式（Pattern） 定位（Position） 观念（Perspective） （二）战略的层次 二、基本竞争战略 三、战略管理的含义 四、旅行社战略管理的作用 第二节 旅行社战略管理的实施 一、旅行社战略管理的原则 二、旅行社战略管理的基本程序 第三节 旅行社集团化与国际化发展战略 一、旅行社的集团化 （一）旅行社集团化的内涵 旅行社集团：是以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。 旅行社的集团化：是指单体旅行社组建旅行社集团，开展规模化经营的动态过程。 （二）旅行社集团化的发展模式 1.旅行社集团化的驱动方式 2.旅行社集团化的成长方向 3.旅行社集团化的架构形式 4.我国旅行社的集团化模式 1.旅行社集团化的驱动方式 2.旅行社集团化的成长方式 横向一体化 春秋旅行社 境外全资分公司 春秋国际旅行社美国分公司，英国分公司，泰国分公司，澳洲分公司，德国分公司，香港分公司 春秋在全国各省、市的34个全资分公司 上海50余家全资连锁店 纵向一体化 春秋航空 春秋航空有限公司是中国首家旅行社获民航总局批准筹建的民营航空公司。　 春秋的市场定位是“旅游者和对价格比较敏感的商务旅客”。春秋是中国第一家低成本航空公司，通过学习美国西南航和爱尔兰瑞安航等世界著名低成本航空公司的运营模式，为广大旅客提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的航空运输服务。 混合一体化 旅行社集团的成长方向及其主要特征 3.旅行社集团化的架构形式 （1）以资产关系为纽带的紧密型 2004年3月，国旅总社与中国免税品总公司实施企业重组，正式成立了中国国旅集团公司。 集团公司成立后，重新规划了发展目标，确立了加快构建以中国国际旅行社总社为核心的具有资产纽带的国旅集团网络的发展战略，在全国重点城市通过并购、新设等方式逐步拓展具有资产纽带关系的国旅集团紧密层，在紧密层内统一品牌，逐步规范团流量并为最终实现国旅集团团量100%在紧密层内流动。重组后的国旅总社计划将全国130多家松散型的“国旅系”旅行社以资产纽带关系挂钩。 （2）以协议为纽带的松散型 借中国旅游交易会在南京召开之际，由30多家全国各地神州旅行社组成的中国神州旅游集团于2006年4月5日正式在南京宣布成立。 中国神州旅游集团成立的目的就是为了加强横向联合，利用集团的优势，应付中国入世之后可能给国内旅行社行业的带来的冲击。 成立大会上代表充分畅谈了合作的前景，讨论了集团成立的宗旨、目标、任务等，并选举产生了集团理事会成员，并选举产生了烟台神州作第一届理事长、上海神州为秘书长、成都神州主管网络部的开发、西安神州为付理事长、厦门神州主管产品开发、太原神州主管理事的监督、吉林神州主管财务等。 4.我国旅行社的集团化模式 （三）我国旅行社集团化过程应注意的事项 二、旅行社的国际化 （一）旅行社国际化的概念 （三）旅行社国际化的影响 （三）旅行社国际化的影响 第四节 旅行社行业分工体系变革 一、旅行社的分工体系 旅行社的分工体系指的是不同类别的旅行社在各个市场区域和旅游产品流通环节中所扮演的角色及其相互之间的关系。 二、我国旅行社行业现有的分工体系 （一）我国旅行社行业分工体系的历史沿革 我国旅行社的三种分类方法都属于水平分工。 （二）我国旅行社行业分工体系中存在的问题 （二）我国旅行社行业分工体系调整的目标模式 消极影响 旅行社在保护期内自身发展缓慢，没有形成充分、有序的市场竞争机制。 我国旅行社国际化的进程是在“入世”的外部压力下实现的，根据对WTO承诺的时间表而定，市场缓冲期不长。 对我国原有旅行社的冲击 有可能导致资金外流 具体表现 形成原因 旅行社行业的分工体系 一 我国旅行社行业现有的分工体系 二 我旅行社行业分工体系调整的目标模式 二 水平 分工体系 垂直 分工体系 按业务流程分工 按业务经营范围分工 大型旅行社没有实现规模经济，规模优势得不到