课件：商家收集及谈判技巧培训.ppt

商家信息收集与说话技巧 商家信息收集 收集方式： 商家信息： 筛选 评估： 通过网络、服务热线、超市、实地搜找、海报、传单等一切合理有效的方式收集商家的资料 商家名称、地址、规模、主要业务及相关负责人的称呼、联系方式。简而言之就是尽可能详尽的说明商家类型，商家信誉，商家实力（即赞助能力的大小） 出比较有用的商家信息，淘汰出那些毫无与我校合作的商家信息；对商家类型进行分类、评估，把所收集的商家按照培训类、文体类、餐饮类、娱乐类、服装类等进行分类，例如，畅源驾校、万学教育、新东方等 调查该商家信息的规模、业务、宣传力度与方向尤其是针对于大学生市场的宣传力度等信息，评估总结该商家与我校合作的可能性大小。 商家信息收集 定期对商家资料进行更新、增删。 处于快节奏生活下的外联部应该跟上时间的步伐，由于商家负责人不断的更替，因此要对商家资料及时的进行更新，淘汰老旧的商家资料，对商家资料及时的进行增删，一方面，尽量完善商家资料，增加商家数量；另一方面，在商家信息评估时，对商家资料进行增删，对没有机会，或者机会相当小的商家资料进行删减，提高商家资料库的质量。 鉴于每年商家负责人的不断更换，商家资料库每学期更新一次，在学期初对其进行确认、更新。 说话技巧 一、沟通的类型 二、沟通的原则 三、外联赞助业务开展的流程（谈判） 1.倾听