培训课程：如何管理上司？.ppt

2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 4、博士型 第一、尽心而已 第二、注意保密（沉默、守口如瓶） 第三、淡泊自居 5、老黄牛型 A、多一些灵活性 B、多一些主动性 6、开拓型 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 如何处理各种矛盾 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 与上司产生误解怎么办 1、上司误解下属怎么办 A、主动沟通，积极接触 B、佯作不知，用行动表白 2、下属误解上司怎么办 a、主动沟通，当面道歉 b、做几件实事 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 当上司发火时下属如何对待 1、先让上司的火气发出来 2、事后做解释 3、拿出事实和行动来 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 对付上司发火时的方法 1、不马上反驳，或愤愤离开 2、不中途打断上司者的话，为自已辩解 3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾 4、不文过饰非，嫁祸于人 5、不故意嘲笑对方 6、不用刻薄的含沙射影的语言给予上司者某种暗示 7、不对上司者进行批评 8、不转移话题，假装没听懂对方的话 9、不故作姿态，虚情假意 10、不灰惦丧气，影响工作 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 受上司冷落怎么对待 1、调整心态 2、韬光养晦，增长才干 3、增加接触 4、使自已变得重要 5、高飞远走 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 发现被上司利用了怎么办 1、决不声张 2、要让他欠个人情 3、不断增加自已的筹码 4、利用与反利用 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 受上司嫉妒怎么办 1、以德报怨，帮助上司。 2、以惠报怨，妥善处理。 3、公开表示对上司的尊重，安抚上司。 4、施加心理暗示和心理补偿，取悦上司。 5、和上级反映，警告上司。 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 下属与上司发生分歧怎么解决 1、当面提出不同的意见。 A、私下进言 B、选准时机 C、注意分寸和方法 2、服从上司，态度积极 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 看不惯上司的某些行为怎么办 1、检查自己的思维方式 2、不因之而影响工作 3、千万不要在背后批评上司 4、学着去理解和适应 5、三十六计走为上 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 如何与平庸型上司相处 1、弱将手照样出强兵 2、期望值要合理 3、扶助上司出谋划策 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 如何与优柔寡断型上司相处 1、贴进上司，取得信任票。 2、说服应有耐心，不可急于求成。 3、争取其明确的承诺。 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 如何与多疑型上司相处 1、做事小心谨慎。 2、常汇报，多请示。 3、善于给多疑型上司鼓气。 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 如何与武大郎开店型上司相处 1、表现才能有度。 2、表现才能有“方”。 3、适当在某些方面表现“差”一些。 4、谦虚谨慎，把功劳归于大家。 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 当上司春风得意时 1、真诚地赞美与祝贺，不要冷处理。 A、赞美中表示羡慕。 B、赞美中表示钦佩和理解。 C、赞美中表决心。 2、抓住时机提要求和进谏的最佳时机。 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 当上司被孤立时或受处分时 1、弄清原因。 A、同上级关系未处理好。 B、在人事倾轧中失利，被同事排挤。 C、上下级关系紧张，同群众关系恶化。 D、工作中出现重大失误。 E、以权谋私行为受到查处。 F、因生活作风不好而被处分。 G、被人诬陷。 2004年12月 员工素质培训---如何与上司相处 * 2、献忠诚有方。 A、不冷落上司。 B、私下里多些鼓励和问候。 C、出谋划策。