二00八年护理工作计划.pptVIP

二00八年护理工作计划 特需一科 指导思想 一、 加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 1、开展主责护士带班责任制 明确主责护士职责，每周对主责护士工作质量进行 考评 并与目标考评挂钩。 2、加大对各项规章制度落实情况的检查力 度 制定完成各班工作职责，使每位护士明确工作职责和 工作程序；按照规章制度对各项工作质量进行考核评价 形成科学的质量管理体系。 本年度按护理部规定学习并考核十项护理核心制度， 做到人人熟知、人人考核。 一、 加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、  有效 3、加强护士长跟班制度落实工作 护士长每日跟班工作，重视细节检查管理，严 格基础护理工作落实，并写好跟班记录，由主责 护士每日进行早晚工作讲评，对评价结果进行分 析并反馈给护士，护士长肯定成绩，表扬优秀， 对不足之处提出纠正方案，达到改进护理工作， 提高护理质量为目的。 4、重视终末质量 具体抓环节质量，进行质量的反馈控制。反馈 内容包括工作的态度、质量和效率，做到定期征 求 出院和住院患者意见，并定期进行讲评，重视 终末质量 。 * * 围绕建设一流现代化研究型医院的总体目标，按照院党委“科学发展、和谐共进”的要求，坚持以改革创新为动力，坚持以人为本的管理理念和以病人为中心的服务理念，在完成常规工作的基础上，深入贯彻护理部推行一个模式、两种机制、三项制度，力争做到管理有新思路、服务有新举措、质量有新提高、学科有新发展。 二、深入开展人性化护理模式工作 １、贯彻人性化服务新标准 组织护士再次学习人性化服务新标准，对照新 标准，梳理、完善服务流程，使每一环节体现以病 人为中心的服务理念，做到住院有迎，手续有人办 ，检查有人陪，宣教有人讲，出院有人送，注重护 理理念融入护理全过程，实行人性化服务。 ２、实施人性化温馨治疗流程 以仁爱之心关爱病人，把护理和爱融为一体，在 细微之处体现人性化护理对生命健康的关爱。护士为患 者测量血压时，若天凉时需将听诊器听筒放在手心内预 热后，再为患者测量，让患者感到舒适。 二、深入开展人性化护理模式工作 3、实行人性化的“七声”服务 患者来院有称呼声，操作前有解释声、操作失误 有歉意声、合作后有感谢声、患者不适有安慰声、节 日到来有祝贺声、患者离院有送行声 4 、语言要有科学性、通俗性、针对性 语气宜温和、语调宜平稳，并配以适当的手势和理 解同情的面部表情，强化与病人语言沟通的效果，做 到有问必答，有答必详。使之从心里感到温暖，从精 神上得到享受，增加病人对医护人员和医院的信任度 和亲和力。 三、加强护士在职教育，提高护理人 员的综合素质 1、加强基础护理理论知识学习 按护理部计划第一季度以为主，强化全体护士的学 习意识，迎接护理部组的理论知识考核，力争考出好 成绩。 2、加强护士英语培训 积极鼓励护士参加院内和科室组织的英语学习，并 利用早会进行对话交流，锻炼每一位护士口语交流勇 气，力争年底每位护士达到一定的英语交流水平，在 九月份护理部考核中全部达标。 * * * * *