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华大超市管理信息系统 华大超市管理信息系统 （一）项目规划 一．背景介绍 1．华大超市是位于华侨大学北社区的一家综合超市，主要经营日用品、文具、食品、水果、服装、家电等学生零售商品。 2．华大超市现有员工60多人，以两班倒班为主。顾客以华大在校生、校内教职工以及校园周边居民为主。 3．华大超市的竞争对手主要是奇龙超市，店面规模和经营项目都差不多。 4．随着华大历年扩招，城东的快速开发以及人民的生活水平的升高，零售业需求也在不断的扩大，公司的销售额也在不断的增加。但是，以公司现在管理系统跟不上公司的增长速度。 5．华大超市的原有系统： *店面---小型POS机，用于结帐及一些简单数据收集。 *会计与财务---系统与小型POS机连接，用于核算各商品销售额等。 6．公司的发展目标： *增加利润收入 *提高企业竞争力 *提高顾客的满意程度 7．公司对MIS的期望： *解决公司目前存在的一些问题： A供应链成本高，商品价格难以降下来。 B库存不合理，不能及时发现商品短缺，某些商品出现积压。 *建立数据库，对各种数据进行分析，获得更多的市场信息，掌握顾客的消费倾向。 二．信息系统战略规划 （1）信息系统战略规划-----分析 1．华大超市核心竞争力：以学生为主体，尽心尽力满足各类消费者的需求 2．华大超市战略： *顾客战略---真诚对待每一顾客 *服务战略---丰富产品种类，降低产品价格，向广大同学提供物美价廉且经典时尚休闲的服务及商品，保证顾客满意 *信息系统支持---掌握需求信息，降低成本，加快资金周转 *连锁化发展战略---在资金周转流畅的情况下扩张营业范围，降低成本，完全占领华大的校园市场。 （2）战略计划 1．系统功能描述 （1）销售时点信息系统（POS） POS分为前台POS系统和后台POS处理系统。 *前台POS系统： 利用扫描条形码技术完成日常的售货收款工作，记录每笔交易时间、数量、金额，进行销售输入操作。支持手工操作。进行收款员交班时的收款小结、大结等管理操作，计算并显示出本班交班时的现金及销售情况，统计并打印全天的销售金额及各销售员的销售额。记录退货时商品种类、数量、金额等，便于结算管理。 *后台POS处理系统： 调节价格，根据商品的销售记录，实现商品的销售、查询、统计、报表等管理。报表打印管理实现商品销售过程中各类报表的分类管理功能。完成对商品资料、营业员资料等数据的编辑工作。 （2）配送管理信息系统 商品入库，出库，退货，残货管理。盘点清单制成、盘点清单打印、盘点利润统计、盘点商品查询。库存商品上下限报警、库存停滞商品报警、商品缺货报警、保质期报警。定单自动接收与转换、客户信用分析、库存数量查询、报价系统、定单数据输入及维护等。 （3）查询分析系统 通过商品销售预测模型，辅助商品经营决策。建议是否应引进或淘汰某种商品。查询各区域中心的销售业务。分析销售规律。如季节性、区域性、销售密度变化等。预测商品销售曲线，预测各区域中心销售曲线。查询面向供应商的进存销综合业务情况。按规定的指标将供应商排行，即对供应商做出评价。供应商的贡献度分析，ABC分析。分析公司财务。 （4）财务与会计系统 会计总帐、分类帐、财务报表系统、现金管理、支票管理、银行联网转帐系统、工资报表、打印工资单等。 （5）人力资源管理系统 该系统主要用来管理人员，评测各部门绩效，考察固定员工的工作状况和合理安排人力资源。 3．系统商业收益 （1）减少订单手工处理引起的错误，通过快速订单处理加速订单完成。 （2）商品有效库存可增加35%~40%，提高资金周转率，减少员工数量，降低成本。 （3）通过跟踪热销和滞销情况增加营业额。 （4）通过扩大客户支持与信息增加客户信誉 （5）通过各分析系统和供应商建立良好关系。 通过员工业绩分析加上相应鼓励措施，提高员工积极性。 4.可行性分析 经济可行性 系统在硬件方面主要是更新前台的POS机及购入几台PC机。现在公司的人力、物力、财力充足，但是管理跟不上、成本较高。公司只需要小部分的投资建立新系统，便能获得加倍的效益。新系统的建立有利公司的长远利益。 技术可行性 华大超市管理信息系统是一个小型的管理信息系统，技术并不是很复杂。开发人员主要由在这方面有经验的技术人员和公司的高层管理人员组成。 （二）系统分析 一．业务流程分析 经过对公司业务的详细调查、分析、研究，用项目管理的思想来指导，用系统工程化的方法来定义信息系统开发，得到系统的业务流程图。（附图1） （附图1）业务流程图 门店 采购员 供货单位 订货单 提货通知单 退货单 催货单 入库单 退货单 缺货通知单 库存报表 财务部门 领货单 库存帐 销货计划 滞货回库单 销售经理 调价单 库存清单 售货凭证 消费者 存档 存档 存档 存档 存档 存档 存档 配送中心