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目　錄 一. 七大手法簡介 二. 品管七大手法所體現的精神 三. 特性要因圖 四. 柏拉圖 五. 層別法 六. 查檢表 七. 散佈圖 八. 直方圖 九. 管制圖 一. 七大手法簡介 1. 特性要因圖:尋找因果關係. 2. 柏拉圖:找出“重要的少數”. 3. 直方圖:瞭解數據分佈與製程能力. 4. 層別法:按層分類,分別統計分析. 5. 查檢表:調查記錄數據用以分析. 6. 散佈圖:找出兩者的關係. 7. 管制圖:瞭解製程變異. 二. 品管七大手法所體現的精神 1. 用事實與數據說話. 2. 全面預防. 3. 全因素、全過程的控制. 4. 依據PDCA循環突破現狀予以改善. 5. 層層分解、重點管理. 三. 特性要因圖 對於結果與原因間或所期望之效果與對策間的關係, 以箭頭連結,詳細分析原因或對策的一種圖形稱為特性要 因圖,工程魚骨圖或因果圖. 它是1952年日本品管權威學 者石川馨博士所發明,又稱“石川圖”. 作法： 1). 5M1E法:(人、機、料、法、量測、環境) 2). 5W1H法:(What、Where、When、Who、Why、How) 3). 創造性思考法:希望點例舉法、缺點列舉法、特性列案法 特性要因圖 日本人石川馨(Kaoru Ishikawa）1943年所創，亦稱為石川圖(Ishikawa Diagrams) 。 因為形狀結構象魚骨，也稱“魚骨圖”(Fishbone Diagrams) 。 它用於系統性地表示特定的結果與原因的關係，故又稱為“因果圖”（Cause Effect Diagrams）。 分原因特性要因圖和對策特性要因圖。 B.追求對策型: 四. 柏拉圖 1897年,義大利學者柏拉分析社會經濟結構,發現絕大多數財富掌握在極少數人手裏,稱為“柏拉法則”. 美國質量專家朱蘭博士將其應用到品管上,創出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少數,瑣細的多數)的名詞,稱為“柏拉圖原理”. 定義:根據所搜集之數據,按不良原因、不良狀況、不良發 生位置等不同區分標準,以尋求占最大比率之原因,狀況或位置的一種圖形. 作法: 注意事項: 1.橫軸按項目別,依大小順序由高而低排列下來, 其他項排末位. 2.次數少的項目太多時,可歸納成“其他”項. 3.前2～3項累計影響度應在70%以上. 柏拉圖的用途: 1.作為降低不良的依據 2.決定改善的攻擊目標 3.確認改善效果 4.用於發掘現場的重要問題點 5.用於整理報告或記錄 6.可作不同條件的評價 柏拉圖實例: 五. 層別法 定義:為區別各種不同原因對結果之影響,而以個別原因為主體,分別作統計分析的方法,稱為層別法. 分類: 1).時間的層別 2). 作業員的層別 3). 機械、設備層別 4). 作業條件的層別 5). 原材料的層別 6). 地區的層別等 實例一: 實例二:法拉利籠衝壓成型品質狀況日報表 實例三: 某電子廠有批精密零件在下工程裝配時發生困難,經直 方圖分析,超出規格甚多,再將此100個數據,按A,B,C三種機種 別加以層別,發現A機種的產品低於規格下限的很多,而C機種 的產品超出規格上限的很多,B機種的產品完全在規格內.因 此,只要針對A,C兩機種著手改善即可. 六. 查檢表 為了便於收集數據,使用簡單記錄表填寫並予統計整理，以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表. 作法: 1). 明確目的 2). 決定查檢項目 3). 決定檢查方式(抽檢、全檢) 4). 決定查驗基準、數量、時間、對象等 5). 設計表格實施查驗 查检表的种类: 1.记录用查检表: 主要功用在于根据收集之数据以调查不良項目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形.必要时,对收集的数据要予以层別. 查檢表的種類: 2.點檢用查檢表: 主要功用是為要確認作業實施、機械設備的實施情形,或為預防發生不良或事故,確保安全時使用.這種點檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產生. 把非作不可、非檢查不可的工作或項目,按點檢順序列出,逐一點檢並記錄之. 收集數據應注意的事項: 1). 收集的數據必須真實,不可作假或修正 2). 收集的數據應能獲得層別的情報 3). 查檢項目基準需一致 4). 樣本數需有代表性 5). 明確測定、檢查的方法 6). 明確查驗樣本的收集方法、記錄方式、符號代表意義 7). 慎用他人提供的數據 七. 散佈圖 為研究兩個變量間的相關性,而搜集成對二組數據(如溫度與濕度或產品變形量與壓力等),在方格紙上以點來表示出二個特性值之間相關情形的圖形,稱之為“散佈圖”. 關係的分類: A.要因與特性的關係. B.特性與特性的關係. C.特性的兩個要因間的關係. 正 “+” 相關的強度和方向 負 “-