高绩效的管理沟通(2006广东移动).pptVIP

《沟通技巧》姜荣国 版号200806 高绩效的管理沟通技巧 姜荣国 博士 清华大学职业经理训练中心 2008年6月 如果你不是一个有效的沟通者，那你也不可能成为一名杰出的管理者 —R.Ludlow， F. Panton 关于沟通的几组数据 管理者约70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧” “专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通 职业人成功的要素 态度 知识 技巧 伟人之言 约翰·奈斯比特：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” 松下幸之助：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。” 乔丹与皮蓬：“我们两个人在场上的沟通相当重要，我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图，于是我们传、切、突破、得分；但是，如果我们失去彼此间的沟通，那么公牛的末日来临了。” 组织中沟通的现状 沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病 上情无法下达 下情无法上传 同事形如陌路 管理沟通的概念 简单的定义:所有为了达到管理目的而进行的沟通; 精确的定义:管理沟通是指组织成员内部互相之间；或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的,旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的,对组织而言