控制工作概述知识分享.pptVIP

对应使得控制标准出现如下三种情况问题： ① 控制标准不存在问题，环境也没有发生大的变化，偏差是由于组织和领导工作不力等原因造成的。 ② 控制标准本身没有问题，但由于环境发生了较大的变化，使原本适用的标准不合时宜。 ③ 控制标准本身不合理，过高或者过低。 第10章 控制 (2) 第2节 控制类型和原理 第3节 控制方法 第2节 控制工作类型和原理 2.1 控制的类型 2.2 控制工作的原理 2.3 有效控制的要求 2.1 控制工作的类型 根据纠正措施和作用环节分: 现场控制 反馈控制 前馈控制 根据改进工作方式分 直接控制 间接控制 信息流向 纠正措施 输 入 执行过程 输 出 现场控制 前馈控制 反馈控制 三种控制示意 2.1.1 现场控制 现场控制 执行过程 输出 输入 现场控制 现场控制 信息流向 纠正措施 现场控制的内容 向下级指示恰当的工作方法和工作过程； 监督下级的工作以保证计划目标实现； 发现不合标准的偏差，立即纠正。 2.1.2 反馈控制 衡量运行过程中输出，并将衡量结果与纠正措施反馈到运行过程得到预期的输出结果 应用举例 医院自动监护系统 学校测验、考试等 企业的MIS、ERP 2.1.3 前馈系统 监测进入运行过程的输入以确定它是否符合计划要求,如果不符,为了确保计划目标的实现改变输入或运行过程。 前馈控制的条件： a）确定较重要的输入变量 b）为这一系统设计一个模式 c）保持模式的动态特性，经常检查模式，了解输入变量与相互关系能否反映现实。 d）经常搜集输入变量的数据并把他输入系统 e）估计实际输入数据与计划输入数据之间的差别，并估算这些差别对预期的最终结果的影响 f）采取解决问题的措施：前馈控制与其他计划与控制技术一样，只向人们显示问题所在，解决问题还必须采取措施 2.1.4 间接控制和直接控制 间接控制的五个假设 工作成效可以计量； 人们对工作成效具有个人责任感； 追查偏差有时间保障； 出现偏差可以预料并能及时发现； 有关部门或人员会采取纠正措施。 直接控制 直接控制的指导思想 合格的主管人员的差错最少，能觉察到正在形成的问题，并能及时采取纠正措施 直接控制的依据 合格的主管人员所犯的错误少； 管理工作的成效可以计算； 管理概念、原理和方法是一些有用的标准； 管理基本情况的应用可以评价。 直接控制的优点 对个人委派任务时有较大的准确性； 可以促使主管人员主动采取措施并使其更加有效； 可以获得良好的心理效果； 节约经费 2.2 控制工作的原理 2.2.1 反映计划要求的原理 2.2.2 组织适宜性原理 控制必须反映组织结构的类型 控制系统必须切合主管人员的特点 2.2.3 控制关键点原理 挑选关键控制点是一门艺术，健全的控制取决这种活动 关键的控制点和标准 1、目标是什么 2、什么最好地表明偏差 3、衡量关键点偏差的情况是什么 4、什么能表明谁负责 5、什么标准最省钱 6、信息要符合什么标准 关键点标准的种类 1、实物标准 2、货币标准 3、资本标准 4、收入标准 5、计划标准 4 控制趋势原理 5 例外原理 6 直接控制原理 2.3 有效控制的要求 控制系统切合主管人员个人情况； 控制工作应当确立客观标准 控制工作应当具有灵活性 控制工作应当讲究经济效益 控制工作应当有纠正措施 控制工作应当有全局观点 控制工作应当面向未来 * * 第18章 控制工作概述 第1节 控制概述 第2节 控制的类型和原理 第3节 控制方法 本章教学目的与要求 1.理解控制的内涵与作用，认识控制的过程; 2.掌握控制的类型，学习控制的基本方法。 第1节 控制概述 1.1 控制与信息 1.2 控制工作 1.3 管理控制与一般控制的异同点 1.4 控制与计划 1.5 控制和组织 1.6 控制工作的目的 1.7 控制的重要性 1.8 控制的过程 第1节 控制概述 受控对象 控制机制 干扰 输入 输出 1.2 控制工作 实际 工作 成效 计量 实际 成效 实际成效 与 标准成效 分析 偏差 原因 指出 偏差 进行 纠正 制定 纠正 计划 预期 工作 成效 1.3 管理控制与一般控制的异同点 二者活动基本相同 控制三步曲：确立标准，衡量成效，纠正偏差 管理控制系统是一个信息反馈系统 管理控制系统是一个组织系统 不同点 控制论中的控制没有管理控制复杂； 简单反馈中的“信息”是一个一般意义上的词汇，而管理控制是一个管理信息系统(MIS)； 一般控制旨在维护系统正常运行，而管理控制要求创新。 1.4 控制与计划 从计划职能有效实施的角度来说： 控制