附件一-用户需求.docxVIP

附件一： 用户需求tc 第二篇用户需求书 \f C \l 001 一、主要商务要求： 供应商具备《政府采购法》第二十二条所规定的条件。 供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时 提交有效的企业法人营业执照副本复印件。 具有国家工信部系统集成资质。 本项目不接受联合体投标。 ★预中标人须在中标后3日内，根据用户要求提供软件、硬件演示，如发现有功能不符合招标要求，则视为无效响应做废标处理，并由招投标纪检部门做后续追责。由于投标人投标文件的虚假响应所带来的后续责任与后果，由投标人自行承担。 二、技术要求 主要内容 本次项目建设主要包括了模拟旅行社营销实训室分项建设、酒店模拟营销实训分项建设分项建设两部分。 需求清单 序号 采购物品名称 主要技术参数 采购数量 单位 1 导游业务教学实训软件 1:地陪实训以业务范围为标准划分的地陪、全陪、出境领队、景点讲解员四大导游业务为基础，分别进行实验操作。系统提供了不同类别、性质的操作案例，学生可自主选择。这些案例又将散客接待、团队接待、VIP接待等各种情况包括在内，从而从不同的角度，全方位的让学生体验导游业务工作流程。为学生的学习和以后的工作提供最直接的帮助。软件为学生提供了一整套内容丰富完善的知识体系。其中涵盖了除导游所要掌握的基础知识，法律法规，业务操作流程规范，全国旅游资源概况，著名景点简介，机场、港口、车站服务指南，出入境服务流程等之外，还增加了导游词创作原则和技巧，经典案例分析，导游营销技巧，对客服务原则，名家讲坛，行业动态等等与导游服务有关的大量知识点。这一完善的知识体系使学生的学习实验更加的方便、快捷，让教师的教学更加轻松、容易。教学软件为学生提供了大量的经典案例信息。其中涉及到导游员所带不同团队（包括观光团、考察团、学生团、夏令营等等）的经典案例，同时教师对案例进行状态的设置，让学生对其进行分析总结，让学生多角度体验导游业务带团过程中不同团队遇到突发事件的解决处理方法，为学生成为一名合格的导游员打好坚实的基础。导游作为一项高智能、高技能的服务工作，加上其工作环境的跨度大和对客服务的不确定性使得导游实验教学的目的难以实现。导游实务实训平台针对这一问题，参考国内数位资深导游和优秀教师的指导、建议。通过四大模块的操作流程和相关业务说明，结合系统讲解录音功能，各种实验环境设置，多角色互换操作等等方式实现了以理论知识为基础，实践化操作为手段的导游实务实训平台，做到了将理论转化为实践操作这一教学目的。2:全陪实训 4:散客导游散客导游模块，分为门市接待，散客导游接站，散客导游，散客导游送站。具体功能如下：门市接待：询问处理，提供旅游方案，促使业务成交，票据处理，安排落实5:案例分析6:景点资料 景点资料以静态景点（文字、图片形式）、动态景点（视频的多媒体形式）来介绍国内外各大著名景点，系统中包含海量景点信息，让学生不出校门、不需成本就可以学习了解国内外著名景点信息，景点的信息包含地理位置、门票、文字介绍、图片介绍、景点地图、购物、人文、历史、美食、娱乐等等方面。而且教师、学生都可以对景点资料进行不断的扩充 1 套 2 旅行社模拟教学软件 【运行环境】1、系统必须基于.NET技术和B/S架构开发，客户端无人数限制，易安装易维护。2、系统数据库基于MSSQL数据库、服务器环境基于win7旗舰版、win2003、win2008或更高版本。【平台功能】旅行社管理模拟教学平台按照教学实际需要设置为三级管理体系，分别为管理员、教师和学生。管理员是系统基础用户管理基础数据和教师，教师管理学生以及学生的实验，学生为整个系统的主体。1.管理员模块：（1）管理员信息中心，在此支持管理员对个人信息账户、密码等进行设置管理和维护，对需要使用该平台的教师进行添加维护和管理；（2）参数设置功能，在此管理员可对该平台学生业务中所需要的各项基础参数进行设置管理，包括国家/省份,客房类型、会议室类型、团餐类型、景点门票类型、交通报价类型、线路报价类型等等；★（3）系统资料库功能，是支持学生业务的实训的基础功能。管理员可以对包括有系统供应商管理（各省市的吃住行游购娱企业的资料信息管理维护）；旅游业务知识的维护管理（含计调中心业务知识，销售业务知识、客户中心业务知识、财务管理业务知识、产品线路设计业务知识等内容）；旅行社业务流程（含计调中心业务流程，销售业务流程、客户中心业务流程、财务管理业务流程、产品线路设计业务流程等）；各类旅行社业务操作仿真单据的维护管理；★（4）教学评估功能，系统支持根据学生实训活动自动生成教师评估、班级评估、学生评估、班级成绩评估、班级成绩分析评估和系统评估相关数据，评估结果支持图表展现。2.教师管理模块：（1）教师信息中