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标准教案模板 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 张家界旅游学校 实 训 教 案 课程名称 ： 现场导游 授课班级： 指导教师： 杨柳 （201——201学年第一学期） 现场导游综合实训 （学时：146学时） 一、实训的目的与任务 导游工作是一项集知识与技能为一体的服务工作，在导游服务人员的培养过程，理论学习与实践训练具有同等重要的地位。在学生学习了《导游业务》、《导游基础知识》等一系列课程后，旨在以行业导游服务规范或标准为依据，我们应着力培养学生的口语表达能力、应变能力、人际交往能力、团队组织协调能力、事故处理能力等综合技能。 二、实训教学的基本要求 本课程要求学生认识、理解现场导游工作的特点、导游员的主要内容及导游工作人员应具备的能力。能够独立写作导游欢迎辞、欢迎送辞与景区景点讲解辞，掌握导游服务程序与规范，熟悉导游带团技能，导游讲解能力得到一定提高，并在导游带团过程中特殊问题的处理能力和应变能力方面得到培养。 三、实训内容 序号 实训项目 学时安排 备注 1 导游礼仪规范实训 2 导游员礼仪规范 项目一：导游礼仪姿态 实训项目 名 称 导游礼仪姿态训练 实训目标 通过礼仪姿态训练，使学生养成良好的生活习惯。 实训学时 2 实训地点 实训设备 形体实训室 实训方法 实训内容与 步骤 实训项目告知，指导教师提出相关要求。明确实训过程中的注意事项。 实训准备 教师示范（站姿、坐姿、走姿、接人待物的基本礼仪等） 学生模拟训练，教师适时指导。 实训过程小结 实训小结 正确的礼仪规范是导游员良好形象的基本要素，这礼仪规范的形成非一日而蹴，需要长期持之以恒的训练。从本课堂的实训效果看，开局圆满。 考核方式及 标准 实训要求： 通过模拟实训，应该做到讲解具有科学性、针对性、艺术性、生动性。 将书面语言转化为口语，要求语言表述清晰、准确、流畅、优美；进行导游词讲解时，须使用普通话，脱稿讲解，切忌死记硬背，讲解内容须详实而丰富，仪态自然大方，讲解具有一定的现场感。 注：项目为章，任务为节（节中为子任务，子任务无需标注，按照课程体例放内容即可） 项目六：导游 任务一： 实训项目 名 称 实训目标 实训学时 2 实训设备 项目实训室、多媒体课件 实训方法 演示与讲解、小组合作、模拟训练 实训内容与 步骤 实训小结 考核方式及 标准 注：项目为章，任务为节（节中为子任务，子任务无需标注，按照课程体例放内容即可） 欢迎辞与欢迎辞模拟训练 项目二：导游 实训项目 名 称 欢迎辞与欢迎辞模拟训练 实训目标 实训学时 4 实训地点 教室、导游实训中心或校园内 实训设备 项目实训室、多媒体课件 实训方法 演示与讲解、小组合作、模拟训练 实训内容与 步骤 内容：以某一旅游团队到达和离开张家界为情景，模拟向该团队致欢迎辞和欢送辞，学生自导自演。 步骤： 实训小结 考核方式及 标准 主要通过考核各小组现场操作能力来实现对个人才考核， 注：项目为章，任务为节（节中为子任务，子任务无需标注，按照课程体例放内容即可） 校园模拟导游 项目六：导游 任务一： 实训项目 名 称 校园模拟导游 实训目标 实训学时 2 实训地点 张家界旅游学校校园 实训设备 导游旗、扩音器、导游证等 实训方法 演示与讲解、小组合作、模拟训练 实训内容与 步骤 内容：以校园为旅游区，以宿舍楼区为酒店，以食堂为旅游餐厅，以校车为旅游巴士，以校园超市为购物点，以其他教学区，操场为景点，设计一次旅游团队活动，模拟从接团至送团的全部流程，并设计其间的活动，安排导游讲解，规划旅游路线，体现团队合作，与个性创意 实训小结 考核方式及 标准 注：项目为章，任务为节（节中为子任务，子任务无需标注，按照课程体例放内容即可） 模拟导游证口试 实训项目 名 称 项目六：模拟导游证口试 实训目标 熟悉模拟导游证口试基本流程； 掌握模拟导游证口试考试基本规范及要求 在前期训练的基础上，进一步提升综合导游服务能力（导游讲解、应变能力、服务能力、礼仪礼节） 实训学时 8 实训地点 项目实训室 实训设备 多媒体课件、视频 实训方法 独立完成、口头讲解 实训内容与 步骤 内容：以湖南省某一景