别克君越汽车销售流程.docVIP

PAGE PAGE 2 汽车销售流程 课程 ：汽车营销实务 班级 ：营销0911 日期 ：2011-10-23 汽车销售流程 今天，王先生来到店里，欲购买一辆称心的汽车。当王先生走进店里的时候，我发现他满头大汗，应该是外面的高温加上走路让他很累很热。于是我便给王先生倒上一杯凉茶给他解暑，解渴。让他坐下休息一会。待他凉快一些了，就向他询问他此番过来是想要买个什么样子的车型。 经过跟他的一番谈话和仔细观察之后，我发现王先生是位很成熟稳重，事业有成的人。于是我向他推荐了一款别克君威2010款2.4L精英版的车。并向他介绍了一下这款车的特点。从品质，到外观，以及所有的各项性能，我都一一向王先生介绍了一下。王先生看似也觉得蛮喜欢的，于是就提出说想要试驾。于是在我的陪同下我们一起去试驾这款车。在试驾的过程中，我一直都保持安静，尽量不去打扰王先生的试驾，以便他能全身心的去感受这款车的性能，和驾驶的感觉。 试驾完了，回来之后，王先生说这款车其他方面都还蛮喜欢的，就是在最高车速这方面不太满意，觉得没有达到他的要求。于是我就将同品牌的另外一种君越2010款2.0T豪华运动的这一款推荐给了他，前一款车上所有的性能这款车都具有的，此外还能满足王先生最高车速的要求。王先生又需要试驾一次，这次试完之后，王先生基本上觉得满意，于是就开始询问这款车的价格。我告诉他我们现在是在做活动，现在的最低价格是25.8万元。王先生说觉得有点贵了。但是车还是蛮喜欢的，蛮想带走的，问我能不能少一点。对于价格上面，我只能抱歉的对他说，现在的这个价格已经是做活动的价格，已经是最低的价格，不能少的，但是我们可以赠送一些车内装饰品的东西给他。看到他还在那里犹豫，我就试问了一下既然喜欢这款车为什么还犹豫买不买呢？如果是因为资金没有带够的话，我们可以按揭支付的。当他确定这款车的价格是不能少一点的情况下也就没有再进一步要求我们再降些价格了。就说不用按揭，带够了现金，可以一次性付清。 带王先生刷完卡，付完款，我们签完合同之后，我就并检查了一下这款车是否是毫发无损，然后将车清洗一次后就将钥匙交给了王先生。当我准备向王先生提起需不需要购买车险的时候，他自己向我提起问我车险怎么购买的。于是，我就将他带到购买车险的柜台，帮助他完成了购买车险这一流程。 王先生买完车，很满意的离开了。过了几天，我便打电话跟王先生联系，询问他是否满意购买的这款车，问他对这款车的评价以及使用状况是怎样的，并提醒王先生在驾驶5000公里之内要记得来做第一次保养。